Отмена покупки

27.11.2019 17:25
2982
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
10 ноября 2019 года совершила покупку на сумму 599 рублей в Глории Джинс, так как товар не подошёл 15 ноября 2019 года сделала отмену покупки (о чём свидетельствует чек об отмене). 15 ноября 2019 года совершила покупку на сумму 1439 рублей в Глории Джинск, так как товар не подошёл 18 ноября 2019 года сделала отмену покупки (о чём свидетельствует чек об отмене). В магазине сказали, что в течение от 3 до 7 дней деньги вернут. Сегодня 27 ноября 2019 год ни одной из отмененных сумм не пришло. 26 ноября 2019 года позвонила на номер 900 связалась с оператом и оператор ответил, что не видит никаких сумм к возврату. Магазин отвечает, что все претензии к вашему банку. Чем закончится пока не знаю, но вот то, что пока не вернули мои денег - это факт!
Сбербанк
Сбербанк
2019-11-30T13:25:14+03:00
Здравствуйте! Сумма 599 рублей возвращена на вашу карту 28.11.2019, операция на сумму 1 439 рублей от 18.11.2019 отменена, и не была списана с вашей карты. Буду признательна, если вы отметите решение вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
ralllena
2019-11-30T14:40:32+03:00
Здравствуйте. Да, сумма 599 рублей пришла. Спасибо. Но, вот с чеком на сумму 1439 рублей ситуация такая: я купила джинсы 15 ноября, отмену сделала 18 ноября и 18 ноября купила джинсы за 1439 рублей. Я посмотрела чеки: один действующий чек, другой чек об отмене и вот, что интересно то, что номера чеков одиннаковые, и меня удивило, что 18 ноября в сбербанке-онлайн нет покупки на сумму 1439 рублей. Я делаю вывод, что продавец Глории Джинс отменил чек не от 15 ноября, а от 18 ноября. Спасибо, за вашу работу.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько... Читать полностью

28.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026

Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!

Оценка 4

Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не... Читать полностью

16.08.2026

Финансовый контролинг

Оценка 5

Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса... Читать полностью

08.08.2026

Продукты банка