Навязывают страховые продукты

Я обратился 23.11.2019 в отделение банка ВТБ (ПАО) по адресу: ул. Соборная, д.12, Ногинск, Московская обл., 142400 для подачи заявки на потребительский кредит в размере 500000 руб. (пятьсот тысяч рублей) на 30 месяцев. В указанном банке являюсь владельцем дебетовой карты и держателем вклада. Меня приняла Ер-на Екатерина. После того как мной были озвучены необходимая сумма и срок кредита, сотрудник проверил информацию в компьютере, сообщила мне, что не может оформить заявку, так как я привязан к другому сотруднику, который создавал заявку в начале октября и требовала прийти в другой день. Сказав сотруднику что мне не удобно в другой день, спор продолжался несколько минут. В итоге сотрудница убежала куда-то. Спустя несколько минут вернулась, попросила у меня 2-ндфл и паспорт, для оформления заявки. В процессе оформления заявки, сотрудник не предоставил никакой информации по условиям, суммы выплаты и тд. Мне только было предложено подписать 1 лист заявления на обработку персональных данных. После, сотрудница предоставила мне на стикере информацию: 500 тыс. рублей сумма кредита (или 488000 рублей без предоставления копии трудовой книжки), 16.2 %, 30 месяцев, 22619 ежемесячный платеж. Далее Ер-на Е. спросила согласен ли я на такие условия. Очень сомневаясь в предложенном формате, спросил у сотрудника о страховках, ответ прозвучал, что все уже включено в ежемесячный платеж. Отличный подход - продать клиенту страховые продукты, ничего про них не рассказывая. Когда я спросил на какую же сумму я должен купить страховки, сотрудник несколько раз покликал в компьютере и сказала, что сумма страховки 30000, потом что будет 50000. Я попробовал узнать об условиях кредита без страховки, на что мне было сказано, что такие кредиты в их банке не оформляются и отказаться от страховки невозможно. Я указал девушке на существование указания ЦБ от 21.08.2017 450У, которое говорит о возможности отказа от страховых продуктов в период охлаждения. После моих слов, сотрудница поспешно убежала. По возвращению, она озвучила процентную ставку 23% при оформлении кредита без страховки и добавила, тогда банк вам откажет в кредитовании. На тот момент я еще думал отказываться ли мне от страховки или нет. Решил уточнить, могу ли я принять окончательное решение при подписании договора. На что мне ответили: "Тогда я поставлю вам отметку о том, что вы откажитесь от страховки." Когда я попытался еще раз уточнить, что еще не решил, то мне последовало «Ну вы же уже сказали мне об этом, поэтому я поставлю. До свидания». Я покинул отделение в 12:45. Далее 23.11.2019 в 12:57 я позвонил на горячую линию банка ВТБ по телефону +7 800 100-24-24, где я уточнил о статусе заявки. Оператор сообщил, что стоит отказ. Т.е. с момента подачи заявки до отказа прошло не более 15 минут. Сомневаюсь, что за такой короткий промежуток времени заявка успела пройти проверку в бюро кредитных историй. Просьба разобраться в прямом нарушении сотрудником банка закона Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей" статья 16 п.2. Также хочу отметить, что при оформлении заявки мне был предоставлен только лист с заявлением о согласии на обработку персональных данных. Никаких анкет, заявлений с условиями кредитования не было предоставлено мне на подпись.