Провальный сервис ВТБ Привилегия

Решил попробовать премиальные продукты ВТБ Привилегия. Давно пользуюсь премиум обслуживанием в другом банке, а условия ВТБ показались более привлекательными и, думаю, попробую-ка я ВТБ, - зря:) и пробовать не стоило:) Пришёл 19.11.2019 с документами и справками о семизначной зп в доп.офис Автозаводский ВТБ для оформления дебитовых и кредитных карт. Менеджер Петр М-н не смог с первого раза ни сфотографировать меня, как будущего клиента, ни копию паспорта сделать. Позже 21.11 выяснятся, что мне надо снова в приехать в офис с оригиналом паспорта, ведь Петр М-н сканировать не умеет. 25.11 выяснилось, что и фотографировать Петр М-н тоже не умеет и надо снова приехать в офис Автозаводский для фотографии. При этом служба проверки банка уже 21.11 выносит отказ в выдаче кредитных карт, что не мудрено, ведь что и, в каком виде отправил данный менеджер никому не ведомо. Дату отказа я узнал из звонка в колл-центр банка. К урегулированию претензий подключается начальник Петра М-на - К-на Дарья, которая непрестанно мне рассказывает уже после повторного фотографирования 25.11, что вот-вот мне сейчас оформят все мои испрошенные премиум продукты, в частности кредитную карту. Хотя уже отказ стоит 21.11 с мораторием на повторную подачу документов на 90 дней. Но менеджеры ВТБ Привилегия М-н и К-на продолжают рассказывать легенды и басни про то, как вот-вот сейчас всё будет очень хорошо:))) После 27.11 признаются, что всё-таки пришёл отказ банка и ничего сделать не могут. При этом 27.11 и смс-рассылка и e-mail рассылка от банка высылает неоднократные поздравления от банка, что вам "Уважаемый клиент" все согласовано, приходите за кредитной картой. Такой несогласованности в CRM, менеджменте банка я больше нигде не наблюдал, это просто какой-то моразм. У меня в принципе возникло стойкое ощущение, а что же было бы, если бы ВТБ мне всё согласовал?! Какая фантастическая жизнь ждала бы меня дальше с этим банком, если на первых шагах я встретил такое Шапито. Данное обслуживание и сервис не имеет право называться премиальным, очень жалко потраченного времени.