Навязчивые звонки

27.11.2019 19:21
2146
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Участились навязчивые звонки от банка с различного рода специальными предложениями. Звонки часто неуместны. Я обслуживаюсь в банке только как зарплатный клиент и не хочу иметь ни каких других отношений. Для того, что бы прекратить поток звонков из банка я лично явился в отделение где получал карту с паспортом. Обратился к сотруднику с просьбой оформить заявление на отзыв моих персональных данный, а конкретно телефонных номеров, и запрете любых звонков из банка. Я был неприятно удивлен, но мне сообщили что не могут мне с этим помочь, скобы "доступ к таким действиям у оператора заблокирован" и рекомендовали мне обратиться по телефону на горячую линию. Я был очень не доволен и выразил свой протест. На это мне предложили составить обращение в свободной форме на имя руководителя отделения. Что я и сделал. Ровно на следующий день мне поступил очередной звонок. Звонила милая девушка, которая всячески предлагала выслушать специальное предложение. Но настояв на том, что бы она назвала Банк который она представляет - Альфа-Банк, я прервал разговор. Далее я все же позвонил на горячую линию и высказал свое негодование. Оператор горячей линии нашла мое обращение (ему присвоили номер и оно в природе существует) и уточнила, все ли предложения я не хочу получать, и даже специально для меня сформированные? На мой справедливый гнев с вопросом: "Что не понятно в фразе "запрет любых телефонных звонков на мои номера"? Девушка обещала внести дополнение в программе по этому вопросу. Что же дальше? Да все так же плохо. С частотой 1 раз в 1 неделю мне поступают звонки от электронного устройства с информацией о спецпредложении и далее перезванивает сотрудник банка. Я не могу понять, что мне сделать еще, что бы Альфа банк про меня забыл навсегда? Может уже надо составить заявление в полицию или подать иск в суд за вмешательство в частную жизнь?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-04T18:04:51+03:00
02.12.2019 20:47 банк запросил у вас данные, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 16.01.2020 Оценку засчитываем на основании комментария автора 14.12.2019 14:37.
CinemaTech
2019-12-04T18:31:37+03:00
Письмо с пояснениями отправил.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-12-05T19:56:18+03:00
Уважаемый клиент, по ранее зарегистрированному обращению 05.11.19 мы исключили ваш номер телефона от информирования рекламного характера. С указанной даты звонки не осуществляются. Номера телефонов, которые вы дополнительно предоставили, не зарегистрированы в базе банка. Звонок инициирован не банком. Возможно, данный звонок поступил со стороны подрядчиков по рекламе. Альфа-Банк запрещает подрядчикам продвигать продукты банка посредством исходящих коммуникаций(звонков, электронной почты и т.д.). Мы проведем проверку деятельности подрядчиков на основании данных, приведенных в отзыве. Спасибо за предоставленную информацию, С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка