Сто карт, голова кругом!

27.11.2019 19:31
1986
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! Никогда не думала,  что со мной такое произойдёт,  ведь всегда была внимательна к банковским операциям,  особенно с кредитными картами.  2 ноября перепутала зарплатную карту с кредитной Альфа Банка и сняла 900 рублей, опомнилась и вернула деньги в течении часа. Видимо, скопилась усталость и совершенно забыла про это происшествие! Сегодня 27 ноября снимаю 50 000 ( надо было оперативно помочь маме) и с меня списана комиссия, думала,  что будет без комиссии.  Написала в чат: мне напомнили про снятие от  2 ноября. Я не снимаю с себя ответственности, что я должна была смотреть и контролировать свои операции. При этом абсолютно не понравился диалог с сотрудником в чате,  постоянно указывал , что я не права, так я и не отрицала данный факт! Мне, кажется,  у большинства людей сейчас по несколько карт и то с чем я столкнулась не впервые. Почему Банк не учитывает факт того, что я не пользовалась деньгами в размере 900 рублей и вернула, как только обнаружила! Можно было бы проявить хоть какую-то лояльность! Эта ситуация и обслуживание,  просто добили и меня и день!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-04T20:34:15+03:00
Спасибо за отзыв! Направьте, пожалуйста, на наш адрес responses@banki.ru скриншот начисления суммы с указанием ссылки на отзыв. 09.12.2019 Информация предоставлена. Первоначально отзыв размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка принимаем итоговую оценку "5".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-12-03T12:38:10+03:00
Уважаемый клиент, вы можете снимать наличные в пределах вашего кредитного лимита. При этом по кредитной карте «100 дней без %» можно снимать до 50 000 рублей в календарный месяц без комиссии Альфа-Банка за снятие. Если вы снимаете сумму свыше 50 000 рублей, то взимается комиссия на разницу, согласно тарифам. Поскольку в ноябре вы превысили лимит бесплатного снятия, была списана комиссия. На основании индивидуального рассмотрения мы вернули комиссию на ваш счёт. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка