Благодарность

27.11.2019 20:14

1885

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день. Хочется выразить огромную благодарность сотрудникам офиса ВТБ в г. Стерлитамаке, пр. Ленина, 53, за их доброжелательность, умение выслушать клиента, при необходимости решить их поблему. Создается такое впечатление, что в этом офисе никогда не бывает проблем. Я не так часто захожу в этот банк, но ни разу не ушла с плохим настроением - из-за настроя сотрудников в офисе очень спокойно и комфортно. По телевидению сейчас идет реклама про накопительный счет, думала это очередная уловка, но это действительно так, как в рекламе! Открыла этот счет и советую всем. Одним словом - пять всему офису! Спасибо. С уважением, И-ова О.О.

Администратор народного рейтинга

2019-12-04T18:14:57+03:00

Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, про конкретный пример качественного обслуживания и проявления банком клиентоориентированности.

Dreamer_3

2019-12-10T16:44:19+03:00

Обратилась в банк 25.11.2019 узнать про накопительный счёт, который рекламируют. Как таковой я хотела только узнать условия и зашла в офис в 18:55 (банк работает до 19:00), но сотрудник Рустам всё подробно рассказал, позвонил кассиру попросил ее задержаться. У меня была с собой небольшая наличка - эти деньги я внесла на счет, при этом так всё было просто и легко, кассир также меня встретила с улыбкой, я ра считалась, она мне пожелала хорошего вечера. Несмотря на то, что рабочее время у сотрудников закончилось (я вышла из банка в 19:20) , я не почувствовала никаких сложностей и ушла с хорошим настроением. Ещё раз СПАСИБО КОЛЛЕКТИВУ банка ВТБ. Р.S. Как долго и как много раз мне ещё подтверждать своё посещение банка? Сколько раз я должна уточнять? Всего лишь хотела выразить благодарность прекрасному обслуживанию, а приходится то и дело описывать ситуацию и давать ответы. Может уже хватит?

ВТБ

2019-11-28T12:01:31+03:00

Здравствуйте! Спасибо Вам большое за высокую оценку и Вашу лояльность к Банку! Мы очень рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания. Ваша благодарность обязательно будет передана руководителю данных сотрудников. Именно Ваш положительный отзыв является для специалистов лучшей наградой за работу. Также с целью проведения полноценного анализа положительной работы специалистов, мы просим Вас описать более детально, с какими именно вопросами Вы обращались к сотрудникам и как они помогли в решении этих вопросов, сколько времени заняло обслуживание с указанием дат событий. Мы будем Вам признательны за эти данные, которые сможем в будущем ставить в пример всем сотрудникам Банка. Информацию можете добавить в комментариях к отзыву. Спасибо, что являетесь нашим лояльным клиентом. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место

из 307 банка

3,23

средняя оценка

36.06%

решено проблем

15 693

отзывов

15 620

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спасибо, все понятно объясняют user-745426317228 Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета...

ВТБ

Отзыв о компетентном представителе Илье user-703010022879 Доброго дня, 31 августа получила карту представителем Ильей , приехал в удобное для меня время , подписали документы в ЭДО , Илья помог активировать карту , рассказал о...

ВТБ

Хочу поблагодарить сотрудника за качественное обслуживание user-442926300297 Добрый день! 31.08 обратился в офис Банка ВТБ по адресу: г. Димитровград, ул. Московская, 60 за открытием накопительного счета. Сотрудница В-на Татьяна все терпеливо объяснила...

ВТБ

Помогли открыть вклад user-625426276459 Сегодня я пришла в отделение банка втб за консультацией по вкладам.Попала в 1 окно, меня обслуживала Дарья. Менеджер рассказала о всех продуктах, на каких можно хорошо получить...

ВТБ

Благодарность user-215317562351 4 августа мы с супругом обратились в ВТБ по адресу: Санкт-Петербург, пр. Луначарского, д. 11. С ВТБ раньше дела не имели и решили ознакомиться с условиями вкладов. Мы...

ВТБ

Спасибо за оказанную помощь user-153326097216 Заказал дебетовую сделали за пару минут. Отличное отделение, ребята все профессионалы своего дела. Не зря решил перейти на ВТБ. завел тут сразу и накопительный, и дебетовку. и...

ВТБ

Помощь сотрудника user-376226093048 Была в отделении 13.08.2026 втб г. Новосибирск ул Крылова 36 в 11 окошке. С вопросом по увеличению сбережений. Сотрудник все очень подробно объяснил, ответил на мои вопросы...

ВТБ

Спасибо, все понятно объясняют

Оценка 5

Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв о компетентном представителе Илье

Оценка 5

Доброго дня, 31 августа получила карту представителем Ильей , приехал в удобное для меня время , подписали документы в ЭДО , Илья помог активировать карту , рассказал о... Читать полностью

31.08.2026

Хочу поблагодарить сотрудника за качественное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! 31.08 обратился в офис Банка ВТБ по адресу: г. Димитровград, ул. Московская, 60 за открытием накопительного счета. Сотрудница В-на Татьяна все терпеливо объяснила... Читать полностью

31.08.2026

Помогли открыть вклад

Оценка 5

Сегодня я пришла в отделение банка втб за консультацией по вкладам.Попала в 1 окно, меня обслуживала Дарья. Менеджер рассказала о всех продуктах, на каких можно хорошо получить... Читать полностью

28.08.2026