Обслуживание в Альфа-Банке

27.11.2019 21:38
1908
Оценка
2
Отзыв проверен
Оформлял в данном офисе кредитный договор, все были улыбчивы и доброжелательны. Но когда решил расторгнуть договор страхования, в установленный Банком России период охлаждения (страховщик кстати по необъяснимой причине обязательным требованием выставил личный визит в отделение, где оформлялся договор), от былого радушия не осталось и следа. Положили чистый лист бумаги на стойку, сказали пиши в свободной форме на вопрос на имя кого писать, сказали пиши в АЛЬФА-БАНК, ни фамилий ни должностей, естественно никакого образца не дали и даже не предложили присесть, хотя офис был почти пуст. Так и писал в полусогнутом состоянии на какой-то стойке. Справедливости ради скажу, что с данным банком отношения у меня достаточно длительные и подобного не наблюдалось.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-04T14:34:16+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за качество консультации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-12-03T17:16:32+03:00
Уважаемый клиент, так как все сотрудники были заняты обслуживанием других клиентов, вам, с целью сокращения времени ожидания, предложили оформить заявление в свободной форме на отказ от страхования. Действительно, шаблонов или образцов заявления нет, как мы отмечали ранее, пишется оно в свободной форме в АО "Альфа-Банк". Также вам сообщили, что поступит смс-сообщение с номером обращение, и что в течение трех рабочих дней сумма страховой премии будет возвращена на ваш счет. 28.11.2019 денежные средства зачислены на ваш счет. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка