Обман Альфа-банка

28.11.2019 12:41

1996

Оценка

Отзыв проверен

22.10.2019 в офисе "Замоскворечье" получала зарплатную карту. Никаких дополнительных услуг сотрудницей банка не предлагалось. С первого же поступления на карту списывается 3000 р. с пометкой "Оплата по программе Защищённая карта+ (короб.)Вариант 1 по Договору Z6922/232/22276445/19". Никаких СМС, что я стала участником какой-то программы не приходило. Экземпляр договора на руки не выдавался. Узнала про списание, только получив расчётный листок. Пытаюсь выяснить подробности в ближайшем отделении, но отправляют в ф-л "Замоскворечье". Там отвечают что, якобы, я подписала какой-то договор, но показать его они не могут и копию не дадут, т.к. он передан в архив. Как оттуда их запросить никто не знает. Детали договора сотрудники, что это за услуга, тоже объяснить отказываются, максимум, что они могут - это расторгнуть договор. На письменную претензию приходит шаблонная отписка - что все пояснения даны и позиция банка обоснована. Расцениваю это как осознанный обман, в которое вовлечено большое количество сотрудников Альфа-банка на всех стадиях, от планирования до сокрытия. PS Если набрать в поиске название списания - "Оплата по программе Защищённая карта+ (короб.)Вариант 1", то единственное 100% совпадение будет в отзыве на этом же сайте на подобный развод у другого клиента. Что удивительно, т.к. по логике среди первых мест должна быть официальная информация банка о своём продукте.

Альфа-Банк

2019-12-06T19:53:15+03:00

Уважаемый клиент, мы провели проверку, в ходе которой факт некорректной консультации не установлен. Услуга страхования была подключена с вашего согласия, данный факт подтверждает ваша подпись в заявлении на перевод денежных средств в оплату страховой премии, которое банк исполнил. В настоящее время у банка нет оснований для возврата страховой премии. Касательно консультации в отделении отметим, что сотрудник сообщил вам о возможности заказа копии вашего заявления из архива, на что вы ответили отказом и потребовали зарегистрировать обращение на возврат страховой премии. Вы можете получить копию подписанного заявления в отделении банка сообщив номер обращения A1912020694. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 203

отзывов

187 511

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Возврат денег за подписку user-807326242624 25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт user-884221654582 Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...

Альфа-Банк

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка user-200420616433 Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...

Альфа-Банк

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис! user-379822427654 Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...

Альфа-Банк

Проблема решена user-520118607555 В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...

Альфа-Банк

Отзыв про работу с банком по обращению user-218316957569 Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...

Альфа-Банк

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026