Очень разочаровалась в банке

28.11.2019 15:18
2442
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. В сентябре 2017 г оформили ипотеку в банке Российский капитал (позже банк переименован в Банк Дом. РФ). Были очень довольны обслуживанием в банке. Несмотря на то, что в Хабаровске было всего одно отделение, все равно все устраивало, можно было отследить интересующую информацию в интернет-банке. До того момента, пока в июне 2019 г, посетив отделение банка, не узнали что Хабаровский филиал закрывается и обслуживаться теперь необходимо во Владивостокском филиале. Но сотрудники банка уверили, что все вопросы можно решить дистанционно через интернет банк, либо позвонив на горячую линию. Недавно произошла неприятная ситуация, при неверном вводе пароля заблокировался доступ в интернет банк. Позвонив на горячую линию сотрудник банк мне сказал приезжать во Владивосток для восстановления доступа. Приехать из Хабаровска во Владивосток не предоставляется возможным. А отсутствие интернет банка очень неудобно, учитывая что в нашем городе нет ни одного отделения. Получается меня ввели в заблуждение, сказав что все решается дистанционно. Я первый раз сталкиваюсь с тем, чтобы восстановить доступ было так тяжело. Очень не хотелось разрывать с вами отношения, но видимо придётся уйти в другой банк, в котором дорожат клиентами, идут на встречу и пытаются найти решение проблемы.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2019-12-13T10:00:27+03:00
Уважаемый клиент! Спасибо за Ваш отзыв! С Вами ранее связался представитель Банка и прокомментировал ситуацию. При возникновении любых вопросов Вы всегда можете обратиться к нам через личное сообщение. С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".
shiprikevich
2019-12-11T13:25:17+03:00
Проблема решена, доступ в интернет банк восстановлен. Спасибо за понимание и помощь.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 717
отзыва
1 699
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка