Кредитная карта за 590 р в год

28.11.2019 17:55
2868
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
По ссылке банка, где четко прописана сумма годового обслуживания в 590 руб. в год (прописанные условия: "Кредитная карта за 590 р в год", 50000 руб/мес снимайте без комиссии, 590 р в первый год далее от 1190 р в год, 100 дней не платите проценты) оформил заявку на эту кредитную карту. Карту быстро оформили. Прихожу в отделение за картой, а мне сообщают, что годовое обслуживание не 590 р в год, а 1490 руб. в год. Мне говорят, что условия за 590 р. в год предоставляются клиентам банка - но в информации по ссылке, по которой я оформил заявку, этого нет, так четко написано"ЗА 590 р в год". Первая же попытка налаживания отношений с банком обернулась для меня обманом со стороны банка. Я разачарован. Впервые сталкиваюсь с тем, чтобы банк декларировал и предлагал продукт по одним условиям, а продавали по другим (худшим). Добавлю, что эта заявка на такую кредитную карту с моей стороны была уже второй. В первый раз я оформил заявку по ссылке, где четко было прописана сумма годового обслуживания "с 590 до 1490 р в год" - карту изготовили с величиной годового обслуживания для меня в 1490 р в год, но я отказался от нее, т.к. появилась на сайте банка новая ссылка с тем же предложением, но с суммой годового обслуживания "ЗА 590 р в год" и я оформил по ней новую заявку (так посоветовал сделать сотрудник отдела) - ситуация по второй заявке описанв выше. Если бы не появилась новая ссылка "ЗА 590 р в год" , я бы и взял карту за 1490 р в год, но теперь я точно не возьму карту за эту сумму годового обслуживания, потому что чувствую себя обманутым. Возьму карту только в случае, если сумма обслуживания будет 590 р в год.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-12-04T15:23:07+03:00
Уважаемый клиент, приносим свои искренние извинения за то, что наш коллега некорректно проконсультировал вас по стоимости карты. Мы передали информацию, описанную вами в отзыве, руководителю отделения для избежания подобных ситуаций в будущем. На данный момент вам оформлена карта стоимость обслуживания в 1-й год – 590 рублей. Надеемся, что этот случай не повлияет на ваше мнение о банке и мы продолжим развивать наше сотрудничество. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
anatalexand
2019-12-05T11:36:08+03:00
Достаточно быстро, неожиданно для меня положительно решили мой вопрос по кредитной карте с годовым обслуживанием в первый год за 590 рублей, как и было обещано в ссылке при заказе карты. Тем не менее, остался один момент: при заказе карты была информация, что со второго года стоимость обслуживания будет 1190 руб в год, но в договоре при получении карты, написано 1490 руб в год - несмотря на то, что я отметил эту нестыковку работнику отделения банка, он не смог мне сделать договор с суммой 1190 руб в год, сообщив, что программа не позволяет это сделать и выдаёт только цифру 1490. Обидно за такие моменты - то ли банк пытается обмануть клиента, то ли компетенция работников отделения низкая. Я "плюнул" на этот момент и взял карту, но осадок остался. Другой осадок по поводу того, в договоре ничего нет по поводу того, что без процентов я могу снимать не более 50000 руб в месяц, хотя эта информация есть в ссылке при заказе карты и эту информацию подтвердил работник отделения банка, который оформлял мне договор. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка