Обещанная рассрочка оказалась ПШИКОМ

29.11.2019 13:20
2003
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформила карту Urban  card, обещали рассрочки в магазинах-партнерах. Магазин Marks&Spenser является партнером банка. 28.11.2019 в 21:25 по чеку 0092 (чек магазина 129, смена 49) я приобрела вещи. [u]Рассрочка не была представлена ни банком, ни магазином.[/u] Пыталась дозвониться в банк по телефону, однако там только "электронные говорилки" вещают о том, что итак я могу посмотреть в мобильном банке. На сайте в разделе "чат с банком" так же находится электронный сотрудник, который отвечает полную чушь. У меня возникают сомнения, а в банке люди знанием и пониманием русского языка вообще работают?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-06T16:51:50+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2019-12-13T09:45:17+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за выбор нашего Банка. Мы со своей стороны стараемся сделать для Вас сервис качественным и комфортным. Ваша информация доведена до ответственного подразделения для проведения проверки. Банком были предприняты необходимые меры для решения Вашего вопроса. Надеемся, что данный случай не окажет негативного влияния на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)» customer_care@crediteurope.ru
akhokhar23
2019-12-14T17:05:41+03:00
Спасибо за помощь! Мне позвонили из магазина, извинились и предложили исправить ситуацию в любом удобном для меня магазине. Мне было удобно в Маркс&Спенсер Белая Дача - я туда и обратилась. Не могу сказать, что сразу оформили, оформлением занялись только после того, как я сказала, что продолжу жаловаться и записала Ф.И.О. директора магазина. Оформление рассрочки заняло больше часа, поскольку персонал плохо обучен использованию современной кассовой техники. Сотрудницы много раз перезванивали в Центральный офис, а так же не с первого раза смогли оформить рассрочку, но после долгих мучений у них все-таки получилось. Еще раз спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
31.03%
решено проблем
3 944
отзывов
3 927
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое и приятное оформление кредитной карты в Тюмени

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Кредит Европа Банка, всегда была довольна обслуживанием, поэтому когда понадобилась кредитная карта, даже не рассматривала другие варианты. 19.08.2026 пришла... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение Новокосино 19.08.2926 в 13:10 где то по адресу ул Николая старостина 11 к сотруднику Г-ой Анастасии В. старшему специалисту, мне нужно было перевыпустить... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

сегодня обратился в отделение кредит европа банка. у меня были вопросы по начислению балов за покупки по кредитной карте. в отделении не было клиентов и меня сразц пригласили. Меня... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня возникли вопросы по карте рассрочки, которую я недавно оформил в данном банке. Чтобы разобраться пришел в свое любимое отделение у метро Беляево. Сотрудник не заставил меня... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка