А карты нет!

29.11.2019 14:23
2016
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
27.11.2019г. на сайте оформила заявку на кредитную карту Яндекс, заявку одобрили и оператор Виталина позвонила мне и задала несколько уточняющих вопросов, в конце которых записала доставку мне кредитной карты на 28.11.2019 с 09.00-11.00, но в назначенное время никто не появился. Мне перезвонили и сообщили, что карту доставить не смогут и мне нужно обратиться в свое отделение, я сообщила, что подъеду к 15.00 часам. По прибытию в отделение, выяснилось, что на моё имя нет никакой карты) Очень вежливая сотрудница Дарья пыталась мне помочь, предлагая различные варианты и другие карты, но меня не устраивают по другим картам завышенная ставка на снятие наличных. С пустыми руками я вышла из банка.  "Отличная" работа банка- продинамили клиента. Очень прошу разобраться в данной ситуации, а также сообщить мне дату доставки карты или возможно банк мне сделает предложение на карту 100 дней без %, которая меня также устроит.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-06T20:00:15+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка учтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-12-04T20:12:31+03:00
Уважаемый клиент, дело в том, что по техническим особенностям на момент заказа карты не представлялось возможным выпустить именную карту. По этой причине процесс выдачи карты затянулся, в связи с чем, мы приносим свои искренние извинения. Для того, чтобы ускорить процесс получения карты, с вами связался наш коллега и пригласил в офис для получения неименной карты. На текущий момент карта получена, договор активен. Если нам удалось решить данную проблему, просим вас оставить соответствующий комментарий под отзывом. Это очень важно для нас. С уважением, Альфа-Банк.
tatra56
2019-12-13T10:59:02+03:00
Проблема решена ввиду того, что мне достался клиентоориентированный сотрудник, к которой я попала дважды с одной и той же проблемой. Всеми усилиями она сделала невозможное, в результате чего я получила карту. Проблема в том, что сотрудники не осведомлены, дают неверную информацию, сообщают неподтвержденные данные, динамят. Сейчас карта получена, но пользоваться ею если честно нет желания. Остался негативный момент от работы сотрудников банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка