Предупреждение! Обходите этот банк стороной

В один недобрый час я решила поменять брокера. Выпал на ВТБ, все таки банк  надежный банк  с участием государства выше 60% Долго думала каким образом перенести активы. Так как у Тинькова нет офисов, ездить в Москву хлопотно, приняла решение, что буду  перекладывать активы путем купли- продажи. Попадала на налоги, но тем не менее, это было бы удобней и быстрей, чем переносить активы через депозитарий. Время перехода выбирала тщательно. Платформу подготовила заранее, оформила брокерский счет,и начала распродавать свои активы у Тинькова. Рынок пошел на ребалансировку, мои активы подешевели, у меня на руках деньги, и купив  свои акции на ребалансе, я  должна покрыть убытки  по налогам и т.д. Но, в мой  тщательно продуманный план вмешалось обстоятельство в виде сотрудников банка. 1) Сотрудник  офиса банка на Индустриальном проспекте перепутала мою дату рождения.  В итоге этой ошибки я неделю не могла торговать, так как меня система не могла найти , и выдавала  одну ошибку за другой. Я в ту неделю вынесла мозг техподдержке. Но никто не мог понять, причину по которой меня выбивает из  торговых платформ. Пока  разобрались и исправили ошибку ( благодаря сотруднику на Луначарского, спасибо ей огромное). Но к тому времени ребалансировка закончилась, и мои акции выросли в цене. Это было в сентябре. Сейчас конец ноября, вроде все наладилось, и я решила продолжить начатое. Вчера  28.11.2019 г.я  пришла в отд. банка по адресу пр. Большевиков дом 2, взяла талон к оператору, администратор  зала задала вопрос о цели прихода. Я ответила что планирую ввести евро, она спросила, карта с собой? получив утвердительный ответ с демонстрацией карты, она направила нас прямиком  в кассу. У кассира я опять же уточнила , что я кладу евро и мне нужно получить на счет евро! Кассир ответила, что я получу евро. Она попросила карту, я отдала ее ей,  отвечая на вопрос она видела, что это мультикарта. Мне дали расписаться в приходном ордере,в котором значилось, что я кладу евро, я подписала его.Так как я кладу евро! И вот сегодня я решила переложить деньги на брокерский счет. И обнаружила, что банк мне конвертировал мои евро в рубли по курсу банка! В итоге я потеряла на этом 11.000 рублей! ( только за вчерашний день) Сегодня я  позвонила в тех поддержку, и  мне устроили еще один подарок, заблокировав  вход в приложение банка! Я торгую на платформе этого банка. Ввод и вывод средств через  приложение. То есть банк  закрыл мне возможность торговли. Я не смогу закрыть  открытые  позиции. Чтоб     разблокировать карту мне придется вновь поехать в отделение банка ( ближайшее 200 км от меня) Так что народ, учитесь на моих ошибках, держитесь подальше от этого банка. Впечатление, что банк застрял в СССР