Банкомат съел деньги, не выдав квитанцию и не зачислив деньги

29.11.2019 17:31
2018
Оценка
3
Отзыв проверен
29 ноября 2019г в банкомате расположенном в городе Иркутск ТЦ Европарк на улице Розы Люксембург при проведении операции по внесению денежных средств в размере 27 000 банкомат принял деньги, завис, не выдав чек и карту. По истечении выдал карту,  на дисплее появилась сообщение об ошибке. Я позвонила на горячую линии и оператор присвоил номер заявки № А1911291750. При этом сообщил, что деньги зачислятся в лучшем случае через 3 дня, при условии, что при инкассации банкомата  выявится излишек. Когда будет внесена сумма на счет кредитной карты?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-12-03T15:15:29+03:00
Уважаемый клиент, примите наши искренние извинения за технический сбой, произошедший в нашем банкомате. По вашему обращению банком принято положительное решение. Денежные средства зачислены на ваш счет 01.12.2019. Будем признательны, если вы подтвердите данный факт в комментарии к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка