Вернули комиссию за снятие

29.11.2019 21:03
2131
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей с Альфой. 20.11 я в банкомате перепутала счета и сняла 60 000 с кредитной карточки, вместо обычного счета. Естественно, что списалась немаленькая комиссия. Расстроилась, но сама виновата тут. Все-таки решила позвонить на горячую линию. Позвонила, рассказала свою историю. Оператор предложила оформить обращение. Оформили, описали ситуацию с просьбой пойти навстречу, но я была без особого энтузиазма, сама же все перепутала, с чего бы банк мне возмещать комиссию. И какое же было мое удивление, когда банк вернул деньги! По-моему, это лучший показатель отношения к клиентам: разрулить ситуацию, чтобы показать ценность каждого клиента. Приятно очень! Спасибо в очередной раз, Альфа!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-06T15:14:13+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, пришлите скриншоты переписки с банком (если имеются) и скриншот с возвратом комиссии по нашему адресу responses@banki.ru. 14.12.2019 15:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 16.12.2019 Оценка зачтена с учётом поступивших материалов
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-12-04T13:51:55+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что поделились положительным опытом сотрудничества с банком. Ваш отзыв передан в подразделение, которое занималось рассмотрением вашего обращения и поспособствовало возврату денежных средств. Желаем вам удачи и реализации всего задуманного! С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка