Сервис на пятёрку

30.11.2019 00:09
2131
Оценка
5
Отзыв проверен
Обратился в отделение для получения дебетовой карты и как всегда остался доволен уровнем обслуживания в Альфе. Все приветливые, в работе, не сидят без дела. Уже второй раз обращаюсь в отделение на Смоленская-Сенная и на этот раз Мне изготовили карту меньше чем за 12 часов - ну супер же!!! Кстати говоря запомнил сотрудника, К-в Виктор, а вот девушку не вспомню, но оба молодцы. Единственное чего не хватает мне чтобы оценить обслуживание на 5+, было бы не плохо если сотрудники представлялись, а главное проговаривали, сколько по времени займёт операция по которой я обратился.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-08T21:22:22+03:00
Пока мы не можем принять отзыв, так как в нём нет фактов для зачета положительной оценки. Чтобы мы смогли зачесть отзыв, расскажите нам, пожалуйста, про примеры качественного обслуживания.
Gusen77
2019-12-12T00:41:34+03:00
Добрый день! Очень жаль, что быстрое получение карты, я бы даже сказал очень быстрое получение, не является для вас примером качественного обслуживания. Если сравнивать с другими банками, карту можно ожидать до нескольких недель. Как дополнительный пример качественного обслуживания, могу также сообщить, что когда мне понадобилась справка о выплаченных %, ее мне предоставили в кратчайшие сроки (менее чем за сутки), дистанционно на электронную почту, Данная справка не является простой типовой, но тем не менее, банк всегда идет на встречу своим клиентам и помогает решить любые вопросы. Это тоже, считаю пример качественного обслуживания, каждый занимается своим делом, выполняют задачи быстро и четко.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-12-04T13:04:00+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что поделились положительным опытом сотрудничества с банком. Мы стремимся, чтобы каждый сотрудник в банке демонстрировал отличный уровень сервиса. С радостью передадим вашу благодарность и пожелания коллегам из дополнительного офиса Смоленская. Уверены, им будет очень приятно. Надеемся, что в будущем наше сотрудничество будет всегда на «5+». Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка