Заявление на отказ от страхования

30.11.2019 10:02
1960
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Несмотря на комментарии от банка на этом же сайте отделения отказываются принимать заявления на отказ от страхования, мотивируя это исключительностью сотрудников, которые их могут принять и рабочим графиком таких сотрудников, который не совпадает с рабочим графиком отделений. По горячей линии банка заявления не принимают, отправляют в страховую. Целый квест получается, от Альфы не ожидал такого, за много лет работы с ними первый такой неприятный случай
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-11T14:01:06+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально отзыв размещался без оценки. Исходя из комментария автора от 03.12.2019 13:41 засчитываем итоговую оценку "4", так как в отзыве описана проблема.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-12-02T20:12:26+03:00
Уважаемый клиент, сожалеем, что наши коллеги не смогли вас должным образом проконсультировать и оказать необходимые услуги при первом же обращении. Отметим, что подобная ситуация не является стандартом обслуживания в нашем банке. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Так как вы обратились в "период охлаждения", сумма страховой премии будет возвращена на ваш счет в течение 3 рабочих дней. Надеемся, что этот случай не повлияет на ваше мнение о банке. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка