Не закрывают счет и карту

30.11.2019 12:51
1953
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
01.10.19 в отделении банка Кузьминки написала заявление о закрытии кредитной карты и счета 2032. Заявление принял сотрудник банка Б-ев Г.В. На текущий день счёт кредитной карты не закрыт. В чате интернет банка консультанты игнорируют мои вопросы. Отвратительное отношение к клиентам. Худший банк.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-12-05T14:21:24+03:00
Уважаемый клиент, сожалеем, что наши коллеги не смогли вас должным образом проконсультировать и оказать необходимые услуги при первом же вашем обращении в отделение. Отметим, что подобная ситуация не является стандартом обслуживания в нашем Банке. Информация передана руководителю ответственного подразделения для проведения работы с сотрудником и определения необходимых мер, которые позволят исключить повторения подобных ситуаций в будущем. Мы инициировали закрытие договора, которое произойдет сегодня ночью. Счет будет закрыт в течение двух дней. Если нам удалось урегулировать ситуацию, будет признательны, если вы оставите соответствующий комментарий под отзывом. Это действительно очень важно для нас. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
plume
2019-12-07T09:22:45+03:00
Счёт закрыт сегодня. Благодарю.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка