Некомпетентная онлайн-поддержка, назойливые звонки

Я являюсь привилегированным клиентом ЮникредитБанка. После того, как банк существенно снизил ставки по депозитам, задумался о том, чтобы перевести часть своих сбережений в Альфа-банк, клиентом которого я также являлся. Поискал на сайте информацию о ставках по депозитам для привилегированных клиентов, не нашел, обратился в чат поддержки. Вместо того, чтобы объяснить преимущества Альфа-банка перед ЮникредитБанком, оператор кинул мне ссылку на страницу о депозитах, которую я уже изучил (может быть, недостаточно внимательно). Я объяснил оператору, что ищу информацию о повышенных ставках по пакету услуг "Премиум", но оператор ответил, что у меня пакет "Оптимум", корректные ставки для меня указаны на странице сайта, адрес которой он мне прислал. Что это вообще было? Ок. Возможно, мне попался недостаточно компетентный оператор. Перевел часть сбережений из ЮникредитБанка на счет в Альфа-банке, решил оформить пакет "Премиум". На сайте банка было написано, что чтобы не ходить в отделение, я могу оставить заявку на прямо на сайте, указав свой номер телефона. Альфа-банк мне всегда нравился тем, что максимум услуг я могу получить, не обращаясь в отделение и не коммуницируя с сотрудниками, поэтому я оставил заявку на звонок, рассчитывая, что потом мне останется только зайти в банк и забрать карты, которые мне должны выпустить в рамках нового пакета услуг. После этого мне позвонила девушка-оператор, которая сказала, что для оформления пакета "Премиум" мне нужно обратиться в отделение банка. Ха-ха. Смысл всех этих кульбитов с онлайн-заявками? Ладно, я упрямый, пошел в отделение ногами (к счастью, ближайшее находится прямо рядом с домом). Оформил пакет "Премиум", открыл депозит. Буквально на следующий день мне поступил звонок с каким-то предложением об инвестициях. Заблокировал номер и забыл. Однако после этого мне поступил звонок из банка с предложением о кредитной карте. Звонил живой человек, я объяснил ему, что предложение мне неинтересно (как-то раз хотел оформить кредитку, но банк не выдает кредитные карты предпринимателям), попросил больше меня не беспокоить. Буквально через пару часов позвонил уже робот и начал предлагать очередной кредит от Альфа-банка. Заблокировал номер, написал в онлайн-чат с просьбой не беспокоить меня никакими предложениями от банка. Оператор заверил меня в том, что в моем профиле сделана специальная отметка, и больше мне надоедать не будут. Не прошло и двух часов, как мне снова позвонил робот с другого номера телефона. Через приложение написал письмо персональному менеджеру. Попросил, чтобы никто из банка никогда ни с какими предложениями мне не звонил. Ответа не получил. Пошел в отделение. У персонального менеджера уже закончился рабочий день, девушка-менеджер сказала, что никаких отметок на тему рекламных звонков в моем профиле нет. Заверила меня в том, что она эту отметку поставила, и больше меня беспокоить не будут. Буквально на следующий день (сегодня, в субботу 30.11.2019) мне опять позвонил робот из Альфа-банка с рекламным предложением.  Дорогой Альфа-банк, если мне поступит еще хотя бы один звонок, смс или электронное письмо с рекламным предложением, я перестану быть вашим клиентом.  P.S. И еще об онлайн-поддержке. После того, как ЮникредитБанк снизил ставки на остаток по счету, я решил перевести еще часть сбережений из этого банка в Альфа-банк. Обратился в онлайн-чат с просьбой проконсультировать меня по ставкам на остатки по счету. В ответ получил совершенно непонятный набор слов, причем в стилистике ученика средней школы для детей с особенностями развития. Сделайте с этим уже что-нибудь. Спасибо.