Кредитная карта 100 дней без %

30.11.2019 19:43
2178
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
23 августа получила карту 100 дней без процентов. При оформлении договора неоднократно задала вопрос, есть ли страховка, специалист меня заверила, что нет. В договоре о страховке тоже нет информации. Сегодня посмотрела выписку в личном кабинете и неприятно удивлена: на каком основании в течение 3-месяцев списывается "комиссия за организацию страхования"? 23.09 - 1 281,49 руб., 23.10 - 1 634,11 руб., 23.11 - 1 559,87 руб. Это самый настоящий обман! Прошу разобраться и вернуть незаконно списанные денежные средства.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-05T16:52:41+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за качество консультации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-12-03T16:47:49+03:00
Уважаемый клиент, отметим, что услуга страхования относится к дополнительным и подключается только с вашего согласия. Вами подписано заявление на включение в список застрахованных лиц по коллективному договору добровольного страхования жизни и здоровья держателей кредитных карт, то есть вы выразили свое согласие на подключение дополнительной услуги. Таким образом, страховая премия удержана правомерно. Тем не менее, банк подошел к вашему вопросу индивидуально и принял решение произвести возмещение ранее списанной комиссии. Денежные средства поступят на ваш счет в течение двух дней. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментарии к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
yul777
2019-12-05T13:24:00+03:00
Добрый день. Благодарю Альфа-Банк за быстрое рассмотрение и урегулирование претензии. Быстро произвели возмещение, в течение 3-х дней денежные средства поступили на счет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка