Очередь

30.11.2019 19:53
2190
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте.  Обратилась в отделение г. Одинцово, ул. Маршала Бирюзова,  д. 15 за оформлением кредитной карты. Взяла талон КК 005 в 18:37. Клиенты, которые приходили позже меня, получили свои услуги и благополучно ушли. Сейчас на часах 19:52. Я сижу со своим талоном ОДНА. Сотрудники демонстративно  выходят друг с другом, хотя работает всего 3 сотрудника. Подошла к сотруднику узнала почему так, ответ такой, что работает одно окно с кредитами, т. е. клиенту нужно самому подходить к сотрудникам и спрашивать что там с их талоном. Сама работаю в Банке и в нём сотрудники "борятся" за таких клиентов, а МКБ, видимо, не нужны заявки на кредиты/кредитные карты. Сейчас я стою перед сотрудником, они знают, что я за кредитной картой и НЕ ВЫЗЫВАЮТ.Прошу разобраться в данной ситуации и дать развернутый комментарий.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2019-12-05T16:44:56+03:00
Уважаемый Клиент! Прежде всего, от лица банка приносим извинения за доставленные неудобства. В офисе предусмотрены как кредитные менеджеры, так и сотрудники, проводящие иные виды операций. К сожалению, при Вашем посещении у сотрудника, осуществляющего прием кредитных заявок и заключение кредитных договоров, на обслуживании находились клиенты, операции которых занимали продолжительное время. Действительно, в офисе также находились сотрудники банка, не осуществляющие обслуживание клиентов в связи с исполнением иных обязательств. Руководитель, курирующий работу офиса, уже проинформирован. В ближайшее время будут приняты меры по оптимизации работы офиса. Искренне надеемся на то, что возникшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о банке в целом. С уважением, Московский кредитный банк
Galysya1406
2019-12-09T10:47:37+03:00
Решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,85
средняя оценка
31.48%
решено проблем
5 426
отзыва
5 296
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Московского кредитного банка

Помощь в восстановлении доступа в приложение банка

Оценка 5

Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5... Читать полностью

07.08.2026

Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте

Оценка 5

1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были... Читать полностью

05.08.2026

Закрытие счетов

Оценка 5

Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть... Читать полностью

05.08.2026

Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа

Оценка 5

18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода... Читать полностью

05.08.2026

Отзыв

Оценка 5

01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении... Читать полностью

01.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления... Читать полностью

29.07.2026

Помощь оператора Никиты в чате по вопросу валютной карты и перевыпуска

Оценка 5

25 марта 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с нестандартным вопросом. В моем личном кабинете отображалась невыданная карта в евро, которая мне была не нужна, а... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка