Возврат комиссии
Оценка
Отзыв проверен
Купила 3 билета на столото, каждый по 100, спустя несколько дней обнаруживаю списание средств 3 раза по 500₽, написано квази-кэш комиссия, пишу в онлайн чате, что это за комиссия такая, так как сначала не поняла, откуда она взялась: «Квази-кэш операции – это операции по переводу денежных средств со счета кредитной карты, совершаемые Клиентом с целью получения наличных денежных средств. К таким операциям относятся, в том числе: переводы на «электронный кошелек» (Яндекс.Деньги и др.) переводы на счета трейдинговых платформ. Трейдинговая платформа — компьютерная система, позволяющая разместить заказы (покупку/продажу) акций, облигаций. переводы в букмекерские организации расчеты в казино покупка лотерейных билетов и другие операции, которые Банк определяет в качестве квази-кэш операции 24.11.,у вас было 3 покупки в пользу STOLOTO.»
Начинаю спрашивать, на каком основании такая огромная комиссия, что предупреждений не каких не было и об этом ничего не говорилось, это обычная онлайн покупка как и любая другая, что я не покупала паи и не делала покупки на трейдинговых платформах и хочу обжаловать данную комиссию, понятное дело, что при снятии наличных и просрочки есть комиссии, которые прописаны на сайте, но об этом ничего нет, и об этом нужно предупреждать! Сказали лишь, напишите суть претензии и оставьте почту, и далее номер претензии и ни что ответ дадут в течении 7 дней! хочу знать на каких основаниях сняли и на каком законе! а то неплохо так за 300₽ заплатить 1500₽
Администратор народного рейтинга
2019-12-07T11:20:43+03:00
Спасибо за ваш отзыв! По правилам нашего рейтинга отзывы про тарифную политику банков мы не оцениваем.
09.12.2019. Первоначально отзыв размещался с оценкой "2". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5". Вопрос к автору в комментариях к отзыву.
12.12.2019 Оценку засчитываем с учётом информации предоставленной автором.
AnnaMedi
2019-12-07T14:57:17+03:00
Измените оценку отзыва
Альфа-Банк
2019-12-03T20:14:10+03:00
Уважаемый клиент,
осуществленные вами операции, являются квази-кэш операциями, за которые, в соответствии с действующими тарифами, взимается комиссия. Комиссия за совершение квази-кэш операции идентична комиссии за выдачу наличных. По вашей карте она составляет 5.9%, но не менее 500 рублей.
Обратите внимание, что присвоение категории операции – это зона ответственности торговой точки, а также банка, который обслуживает эту торговую точку. Альаф-Банк не может знать заранее категорию операции и не может её изменить.
Комиссия списана правомерно в соответствии с [url=https://alfabank.ru/retail/tariffs/#t-1 ]тарифами, [/url]которые находятся в свободном доступе на сайте банка.
В соответствии с [url=https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/dogovor_cbo_10102019.pdf ]Договором о комплексном банковском обслуживании [/url] клиент, держатель карты, доверенное лицо обязаны ежедневно любым доступным им способом, самостоятельно или через уполномоченных лиц, обращаться в банк, в том числе на официальный сайт банка в сети интернет по адресу www.alfabank.ru, для получения сведений о новой редакции, о внесенных изменениях и (или) дополнениях в договор и (или) тарифы.
С уважением, Альфа-Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
user-262524296012
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
5
Альфа-Банк
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
user2395093
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
5
Альфа-Банк
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
user-200420616433
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
5
Альфа-Банк
Удобный клиенто-ориентированный банк
user-35958442348
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
5
Альфа-Банк
Уведомления об операциях
user-493126225050
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях".
24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
5
Альфа-Банк
Помогли разобраться в услугах
user-393126224353
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
5
Альфа-Банк
Спасибо за помощь
user-507526223716
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...
5
Альфа-Банк
Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
Оценка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
25.08.2026
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Оценка
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
25.08.2026
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Оценка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
24.08.2026
Удобный клиенто-ориентированный банк
Оценка
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
24.08.2026
Уведомления об операциях
Оценка
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
23.08.2026
Помогли разобраться в услугах
Оценка
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
23.08.2026
Спасибо за помощь
Оценка
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...
23.08.2026