Самый быстрый онлайн-чат

Сделала рефинансирование у Альфа банк дважды в этом году. Спасибо им за это Последнее было связано с моим «любимым» МКБ, в котором сегодня мою справку о закрытии искали 2 менеджера 30 минут альфа банк дал 2 месяца на получение справки  классно, что ее можно приложить онлайн не классно, что банки являются партнерами. Бумажная справка? Вы серьезно? А что информацию онлайн нельзя запросить о закрытии? Можно хотя бы у зеленого большого брата научиться тренду на минимизацию использования бумаги.  мкб прислал мне на почту справку без печати (люблю их) которая альфа банку не подошла (логично вроде) я сменила работу и поступила учиться и, к сожалению, идти в МКБ в час ночи было невозможно. В связи с графиком, я дошла 10.11 в МКБ, когда был мой последний день и те сказали, что справка готовится 5 дней (лучший диджитал банк). Через 5 дней менеджер по телефону говорила «ой ещё не готово», хотя показалось, что она забыла отправить мое заявление.  Заявление кстати я тоже приложила в альфа банк, мол запросила выписку, уже с печатью, но оно им тоже не подошло и мой % повысили. Менеджер в банке мне говорил, что даже если не успею и повысят %, то его вернут обратно, как только в банке окажется справка наконец-то забрала справку, которую искали всем отделением. Приложила, банк сразу прислал смс, что все ок. Пишу в чате о понижении % и в ответ (спустя 30-60 минут. У альфа кстати самые ужасные по скорости ответов условия общения в чате. Даже о том, что чат перегружен вы узнаете спустя 20-30 минут вашего сообщения. Ребят, серьёзно? Даже автоматический ответ на сообщение нельзя настроить? Кстати так каждый раз. Решение вопроса занимает в альфе минимум сутки ответа оператора, потому что отвечают раз в час и я не могу сидеть и мониторить ответы)  получаю, что проценты не понизят с этого платежа и нет смысла принимать на рассмотрение мою претензию и ответ в духе «сами виноваты» это ваша клиентоцентричность? В 2019 году вы не можете онлайн запросить информацию о кредите, который закрыт уже 20 сентября? С МКБ уж отдельная история, но хорошо, что я больше не их клиент. дорогой и до этого уважаемый мною альфа банк, в котором аж на 1.500.000 млн у меня кредит и на 50 тысяч карта, я прошу убрать повышенный % за бумажные справки и ошибки МКБ банка. Любой нормальный банк делает все уже онлайн без походов в отделение. Надеюсь на ваше понимание. С уважением и неготовностью даже физически внести +4 тысячи, ваш на пару ещё лет, клиент . Кстати в вашем чате на вопрос о том, почему не готовы принять претензию мне отвечают уже с 01:47. Сейчас 03:33. Вопрос я написала первый в районе 9 вечера. Вы сделайте уже пожалуйста нормальную скорость ответов. Ребят из чата тинькофф чтоли пригласите