8 лет продуктивного сотрудничества

01.12.2019 08:10
2286
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! Являюсь клиентом банка ВТБ в качестве физ лица (8 лет) в статусе "Привилегия" и как ИП (около 2-ух лет). За время сотрудничества с банком, было использовано: 4 потребительских кредита, кредитная карта, являлась зарплатным клиентом, открыт р/с для организации, используем эквайринг банка. Так же, на протяжении всего времени, активно использую программу Мультибонус (бывшая Коллекция). В данный момент, ожидаю решение по первому кредитному продукту в пользу моей организации. В планах ипотека и ипотека для организации, на коммерческую недвижимость. На протяжении всего времени сотрудничества, я не сталкивалась в какими-либо серьезными проблемами со стороны банка. Но и со своей стороны,не создавала неприятностей по неисполнению договорных обязательств. С начала сотрудничества банк, по мере повышения моих доходов, расходов и остального сопутствующего, формировал для меня персональные предложения, которые становились с каждым разом все обширнее, в зоне своих возможностей. Таким образом, совместное сотрудничество, привело меня к статусу "Привилегия". Возможности этого статуса используются мною редко, так как, честно говоря, немного сложно понять более углубленно на что способна та или иная услуга в Пакете "Привилегия". Было бы замечательно, под описанием каждой возможной услуги иметь пример ее использования. Но все же, в серьезном вопросе блокировки карты, с неверно введенным пин-кодом, я воспользовалась своим статусом и мне разблокировали карту в телефонном режиме, в течении нескольких минут, предупредив, что в следующий раз придется обращаться в офис. За время нашего сотрудничества, в мой адрес поступали предложения о сотрудничестве с другими банками, но на мой взгляд, если Банк надежен в отношении тебя, вы не создаете друг другу проблем, вас устраивают все предложения и договорные отношения, то нет смысла искать другую организацию, в которой будет дешевле какая-либо услуга на 1%, к примеру. В целом, я считаю, что наши взаимоотношения только начали развиваться, так как быть физ.лицом и открыть организацию - это две разные вещи, в вопросах сотрудничества с банком. Считаю, что являюсь и останусь клиентом банка, который в скором времени возглавит список "100 надежных банков"!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-08T20:40:15+03:00
Спасибо за ваш отзыв. При проверке отзыва у нас появился ряд вопросов: - "немного сложно понять более углубленно на что способна та или иная услуга в Пакете "Привилегия" — уточните, пожалуйста, за вами закреплен персональный менеджер? Как вы с ним взаимодействуете? - "...мне разблокировали карту в телефонном режиме" — по какому номеру вы обращались в банк?
user3668692
2019-12-17T15:45:04+03:00
Персональный менеджер был сменён трижды, не по моей инициативе. Просто каждый раз давали новые визитки, с новыми номерами. Но я не пользуюсь услугой личного менеджера, так как мне не понятно в итоге с кем общаться. Все вопросы, в том числе и по карте, я решаю по тел 8 800 500 24 24. Этот номер предоставляется на обороте карты статуса "Привилегия". В дополнении к отзыву, хотелось бы отметить, что получить нужный мне кредитный продукт в статусе ИП оказалось сложнее, нежели как физ.лицу. Предварительно изучив предложения на сайте, найдя подходящий мне вариант без залога и поручительства, я оставила заявку. Но в итоге, мне могли предложить только определенную сумму, которая выше требуемой на несколько сотен тысяч, и с определенными условиями, которые мне не подходили ( залог, поручительство). На вопрос "Почему для меня не действует общее предложение, описанное на оф.сайте банка?" мне внятно не ответили. Особых претензий по этому вопросу нет, хотелось все же нарабатывать ценз доверия с банком и как юр.лицо, но на данный момент этого не вышло.
ВТБ
ВТБ
2019-12-02T14:11:52+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за высокую оценку и Вашу лояльность к Банку! Мы очень рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания. Спасибо, что являетесь нашим лояльным клиентом. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.19%
решено проблем
15 569
отзыва
15 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была... Читать полностью

02.09.2026

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

Возврат платежа

Оценка 5

В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность за оперативное и доброжелательное решение проблемы

Оценка 5

Организацией с меня была списана небольшая сумма в режиме автоплатежа, хотя я не давал согласия ни на него, ни на услугу.  Банк не только оперативно разобрался с ситуацией, но и... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо, все понятно объясняют

Оценка 5

Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день. Ко мне приходила София и принесла карту ВТБ магнит.  София хорошо знает условия комплексного банковского обслуживания, она расказала мне про возможность оформить... Читать полностью

01.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Решил заменить карту, в отделении банка сделал заявку. После того, как карта была готова пришло смс уведомлении о готовности. В банк пришёл лично. Взял номерок и ждал своей очереди... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка