Есть банки хуже

01.12.2019 13:50
2093
2
Оценка
1
Отзыв проверен
С недавних пор начинает казаться что Альфа вообще не развивается и в принципе как то забило на обслуживание. Мол есть банки хуже, так что мы не на дне. Но и к первому месту ребята не стремятся. Решила я значит обратиться в банк. В чате я прождала пол часа прежде чем плюнула и начала звонить на линию. 15 минут я ждала ответа сотрудника. Такое себе даже сбер не позволяет. Да ещё и наврали с три короба. И конечно свою вину не признает. Настолько обнаглели что даже не извинились.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-12-06T10:42:35+03:00
Уважаемый клиент, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Длительность ответа сотрудника зависит от нагрузки на линии. При вашем обращении в чат вам поступило сообщение от бота с информированием, что чат немного загружен, ответ поступает дольше обычного. Также при поступлении значительного количества звонков в наш телефонный центр время ожидания ответа действительно увеличивается. Отметим, что просмотреть информацию по кредитному продукту, произвести закрытие счёт кредитной карты и счёта погашения потребительского кредита можно в Альфа-Клике. С сотрудником, допустившим ошибку мы провели необходимую работу, чтобы избежать подобного в будущем. Ещё раз приносим извинения за данную ситуацию. Надеемся, что этот случай не повлияет на ваше мнение о банке. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка