Худший опыт банковского обслуживания в моей жизни

В прошлом сам имел опыт работы в разных банках, активно пользовался услугами банков, но такого еще не видел. Выбираем с женой банк для ипотеки, и один из банков, в который обратились - Газпромбанк, так как у жены зарплатная карта оттуда. Как и везде, сделали онлайн заявку (по сути пустая трата времени, так как все равно нужно ехать в банк). Когда поняли, что от онлайн заявки ждать нечего, позвонили на горячую линию, уточнили можно ли обратиться с нашим вопросом в это отделение в 18:30, нам сказали, то все ок. Приехав в банк выяснилось, что рабочий день ипотечного менеджера закончился, о чем на горячей линии никто не знает. Так как мы уже скорректировали свои планы на день и потратили время на то, чтоы приехать, договорились с операционистом, что заявку, все-таки, примут. Молодой человек передал нас девушке, которая сначала не могла найти нашу заявку, потом не могла нормально завести заявку (4 раза я находил в распечатанной анкете ошибки, после чего ее перепечатывали). На саму заявку ушло полтора часа. За это время нам уже стало жарко, куртки повесить было некуда, а держать в руках не удобно, так как еще нужно манипулировать документами и тд., поэтому я подвинул стул от пустого стола, который был в 2х метрах, чтобы на него все положить. К концу уже было плевать на правильность заполнения и условия кредита, хотелось просто домой. Как только операционист закончила, мы взяли вещи и пошли к выходу под надзором охраны. Пока я не шатнул всю стену вместе с дверью, я не понял, что она заперта, и никто не собирался мне об этом говорить. Затем вместо того, чтобы открыть дверь, пожелать нам хорошего вечера и попрощаться, охранник с вальяжным видом спросил стоял ли стул там, где он стоит сейчас с намеком на то, что я должен вернуться и поставить его на место. Често говоря, это было уже последней каплей, видимо, это мы виноваты, что не работает устаревший сайт из прошлого века, который не может принимать онлайн заявки сразу с прикреплением документов и рассмотрением заявки без визита в банк; это мы виноваты, что горячая линия заставила нас приехать в отделение в такое время, когда там нет компетентного сотрудника, который способен успеть принять заявку за часы работы банка (ПОЛТОРА ЧАСА!); это мы виноваты, что нам некуда в отделении повесить верхнюю одежду, если это нужно, и что нам стало там жарко. Спасибо хоть, что не заставили принести с собой свою бумагу для печати анкет, и помыть после себя полы в отделении. Закончилось тем, что банку для одобрения заявки не хватило двух месяцев в справке 2НДФЛ с прошлой работы жены (получить справку невозможно, работодатель в другом городе), при этом другие банки рассматривают доход по последним 6 месяцам, получили одобрение в 3х других банках.  Да, и чтобы забрать оригиналы документов пришлось прождать в очереди 1 час, опять же, добро пожаловать в 21 век. Такая вот история. При выборе банка решайте сами, хотите через такое проходить или нет.