Издевательство над клиентом

Являюсь клиентом банка, увидел рекламу в интернете про карту Альфа.Яндекс и, регулярно пользуясь сервисами яндекса, решил оформить эту карту. Выбрал удобное отделение (Космонавтов 15). "Карта готова и ждет Вас в отделении на Космонавтов, 15" - приходит смс от банка. Рядом со мной отделений нет, хотя я живу в центре города (если смотреть на карту города, не название района), поэтому ехать пришлось долго по пробкам. Приехал, отстоял очередь, и мне говорит сотрудник банка: "Ваша карта в другом отделении, оно уже закрыто сегодня". На мои вопросы "Почему она в другом отделении?" и самое главное "почему меня не предупредили?" ответов я не получил. Обращался в поддержку, спустя несколько дней выяснилось, что это для моего удобства сделали. Мол, на Космонавтов загружено отделение, на Королева нет. Вот и стой в очереди на Космонавтов просто так, а потом выбери время и едь в другое отделение. Мое почтение инноваторам Альфы, очень удобно. Поблагодарил сотрудников Альфы и забыл про эту карту. Не настолько она мне нужна, чтоб снова ехать черт знает куда за ней. Спустя несколько недель звонит сотрудник банка из отделения на Королева (там где моя карта по факту была) с вопросом: "Вы будете забирать карту или ее уничтожить?". Я ответил: "если вернете ее на Космонавтов, я возможно смогу ее забрать, на Королева точно не заберу, часы работы не подходят". Прлходит неделя и приходит смс от банка "заберите карту на Космонавтов". Спустя несколько дней я был рядом и зашел в отделение забрать карту. Сотрудник сказал: "ваша карта в другом отделении". На вопрос "Вы издеваетесь?" ответа внятного не получил. Видимо, это снова для моего удобства. На этом мое мнение об Альфе окончательно испортилось. Альфа теперь занимает почетное топовое место в моем рейтинге худшего обслуживания. Мои поздравления всем участникам. Писать в поддержку смысла нет, это я понял. Они только оправдывают сотрудников. Поэтому внесу лепту в оценку банка.