Хочу отметить сервис Совкомбанка касательно пластиковых карт

01.12.2019 20:39
1720
Оценка
5
Отзыв проверен
Заказала себе карту Халва на сайте, а вот подъехать для получения не получилось, я одна с маленькими детьми, поэтому мне предложили оформить курьерскую доставку. В назначенное МНОЙ время, я попросила ближе к вечеру, мне привезли прям на дом, а живу я в Орехово-Борисово, ул. Шипиловская. Так получилось, что домофон не работал, телефон у меня обычно на беззвучном, чтобы не будить малышей, и я не проследила, чтобы курьер мог попасть ко мне в подъезд. Вспоминаю, и до сих пор стыдно от такой своей легкомысленности. Когда я вспомнила, было 7 пропущенных, я перезвонила, и вот представьте, 20 минут он ждал под подъездом в этом холоде. Что удивило, никаких возмущений, хотя я все-равно извинилась, долго не могла найти паспорт, а без паспорта он не отдавал карту. Говорит: «я подожду, не волнуйтесь». Можете закидать меня тапками, мне самой стыдно. Зато теперь я знаю наверняка, что Совкомбанк - реально банк для людей. Буду благодарна, если курьера как-то отметят. Итак. Б-н Виталий Д., доставка была П-вой Эльвире Г. 22.11.2019.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-08T17:25:08+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншот, на котором видны пропущенные звонки. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 25.12.2019 Письмо получили.
p*******@gmail.com
2019-12-20T01:45:40+03:00
Письмо со скриншотами звонков отправляла вам 15.12. Проверьте пожалуйста.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-12-26T12:11:07+03:00
Уважаемая Эльвира! Приятно, что Вы оцениваете работу коллеги на «отлично». Заслуги сотрудника не оставим без внимания. Мы всегда заинтересованы в решении вопросов Клиентов, наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным, а при возникновении нестандартных ситуаций стараются решить вопрос максимально быстро. Уверены, мы еще не раз порадуем высоким качеством предлагаемых услуг и сервисом в целом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка