Перевыпуск зарплатой карты

02.12.2019 06:41

2905

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Срок действия зарплатой карты заканчивался 30.11.2019, за неделю до окончания срока действия. Обратился в доп. офис банка в своем городе за новой картой, но был информирован, что карта к ним не поступала, было предложено перезвонить в офис через неделю по данному вопросу. Через неделю "снова здорова", карта не поступила. Позвонил на единый номер, мне сообщили, что карта была выпущена ещё в конце октября в Москве и направлена в мой город. Не карта гуляет все это время - загадка. Итог, 1 декабря карта заблокирована, офис банка на выходном, я не могу снять деньги. Снова позвонил в колл-центр банка, на мою просьбу перекинуть деньги со счета заблокированной карты на другую мою карту или мой счёт вашего банка, сообщили, что у них нет таких полномочий. Не думал, что с перевыпуском карты можно так накосячить. Прошу как-то пересмотреть механизм доставки карт в филиалы и доп. офисы вашего банка. И как-то реализовать механизм перевода денежных средств посредством приложения банка или личного кабинета со счета заблокированной карты (он же не заблокирован) без похода в банк, если такой возможности, допустим, нет. И таких потерпевших ещё несколько коллег с работы, у кого зарплатные карты по ноябрь текущего года.

Администратор народного рейтинга

2019-12-07T13:44:01+03:00

Спасибо за отзыв! Давайте подождем окончательного ответа банка по ситуации.

Газпромбанк

2019-12-02T18:07:58+03:00

Здравствуйте, Tejiera! Меня зовут Анжелика, я специалист команды экспертов по сервису и ваш личный менеджер. Сожалею, что вам пришлось столкнуться с этой ситуацией. Как сообщила вам по телефону, я уже начала проверку по вашему обращению относительно перевыпуска карты. Как только получу результаты, обязательно с вами свяжусь. Пожелание по реализации функционала в дистанционных сервисах банка передала в профильное подразделение для учета в работе. С уважением, Команда экспертов по сервису.

Tejiera

2019-12-11T04:20:42+03:00

Карту действительно получил. Спасибо представителю банка, Анжелике, за обратную связь. В общем, если бы со стороны банка было налажено информирование клиентов о готовности новой карты и месте ее получения (путем смс или Push-уведомлений в приложении), то данного недоразумения не случилось бы. Надеюсь банк примет к сведению.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

23.78%

решено проблем

7 610

отзыва

7 565

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Карта с доставкой в офис user-694826398403 Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...

Газпромбанк

Спасибо сотруднику user-758126408984 Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно...

Газпромбанк

Благодарность представителю user-384026404143 Хочу отметить работу сотрудника Газпромбанка К-ва М. В.. Заказала премиальную карту 08.09, сегодня 09.09 получила её через доставку. Сотрудник связался утром, договорились по...

Газпромбанк

Благодарность сотруднику user-306325443061 Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о...

Газпромбанк

Спасибо user-477826400751 Спасибо сотруднику банка Екатерине Д. за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать, подключили кэшбэк и страховку. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные...

Газпромбанк

Помощь с обновлением паспортных данных и закрытием счёта user-356426297454 Благодарность сотруднику банка Выражаю искреннюю благодарность Марине, сотруднику отделения Газпромбанка по адресу г. Самара, ул. Победы д. 105, за профессиональное и...

Газпромбанк

Газпромбанк в г.Курске лучший и его сотрудники! user-906726398960 Заказал дебетовую карту Газпромбанка, вечно другие блокируют на переводы,слышал что Газпромбанк лояльный банк для клиентов.Привезла мне её девушка К-ва Е. А. в городе Курске,быстро...

Газпромбанк

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность представителю

Оценка 5

Хочу отметить работу сотрудника Газпромбанка К-ва М. В.. Заказала премиальную карту 08.09, сегодня 09.09 получила её через доставку. Сотрудник связался утром, договорились по... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Екатерине Д. за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать, подключили кэшбэк и страховку. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные... Читать полностью

09.09.2026

Помощь с обновлением паспортных данных и закрытием счёта

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка Выражаю искреннюю благодарность Марине, сотруднику отделения Газпромбанка по адресу г. Самара, ул. Победы д. 105, за профессиональное и... Читать полностью

09.09.2026

Газпромбанк в г.Курске лучший и его сотрудники!

Оценка 5

Заказал дебетовую карту Газпромбанка, вечно другие блокируют на переводы,слышал что Газпромбанк лояльный банк для клиентов.Привезла мне её девушка К-ва Е. А. в городе Курске,быстро... Читать полностью

09.09.2026