ОТП Банк

Обман с начислением процентов по карте "Отп Максимум +"

02.12.2019 12:06
1884
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня, в первый рабочий день декабря, зашел в личный кабинет банка "Отп директ". Пользуюсь картой Максимум от этого банка уже некоторое время(если быть точным третий месяц). Транзакция о начислении о процентов появилась только сегодня, хотя и 30 числом. Не совпала сумма с ожидаемой мною. Когда заводил карту было 6% на остаток. Сегодня зайдя на сайт ОТП банка увидел, что изменился процент на остаток. Когда это произошло непонятно. Скорее всего после заседания ЦБ. Теперь 5,5%. Но и с этим процентом сумма начисленных процентов не совпадает. Единственный удаленный канал общения с ОТП банком это писать письмо на direkt@otpbank.ru.  Я не беру в расчет горячую линию - по прошлому опыту помню, чо дозвониться сложно. Написал на этот адрес. Опять же по прошлому опыту Банк на подобные запросы тоже реагирует не очень быстро. Быстрее на мой взгляд происходит общение через banki.ru Прошу пояснить начисление процентов по карте "ОТП Максимум+" *5660. Сумма начисленных процентов не совпадает с заявленной процентной ставкой(5,5% - на сайте банка). Пока оценка "1", с возможностью пересмотра при быстром решении моего вопроса.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-07T20:05:03+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождем окончательного ответа банка по ситуации.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-12-03T08:44:28+03:00
Уважаемый Денис, спасибо за Ваш отзыв. Все условия по карте абсолютно прозрачны и доступны всем Клиентам на сайте нашего Банка https://cards.otpbank.ru/debit/product/. Я проверила проценты, которые были начислены и выплачены Вам 30.11.2019г. Начисления произведены корректно. В смс-сообщении я направила Вам формулу расчета процентов. Надеюсь, что смогла пояснить ситуацию. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
Den_Sol
2019-12-03T11:37:01+03:00
Уважаемая Горбачева Наталья лучше бы Вы не писали такой ответ, потому что это выглядит как обман. Вчера в 17:22 по Москве мне пришло смс, что карточный счет пополнен, на сумму процентов(корректных, в соответствии с обращением). Зайдя в интернет-банк я увидел, что сумма некорректных процентов(операция от 30.11.2019) была сторнирована 02.12.2019 и произведено корректное начисление. Я согласен, что условия прозрачны. Только если бы я не написал 2 обращения, то прозрачные условия не были бы соблюдены. Единственно за что хочется похвалить Банк - это за скорость реагирования на обращения. Таким не может похвастаться ни 1 банк из топ 10(заранее прошу прощения за этот обобщенный вывод, я не знаком с работой Росбанка, со всеми остальными знаком). Резюмируя все вышесказанное прошу Администратора поставить итоговую оценку "3". Вчера после смс сомневался "4" или "5" - скорость реакции на обращение выше всяких похвал, повторяюсь. Сегодня, увидев в ответе "явный обман"(это не голословно, могу предоставить скрин), - выше "3" не за что.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
из 307 банка
4,29
средняя оценка
38.95%
решено проблем
7 118
отзыва
6 965
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ОТП Банк

Горизонт
ОТП Банк
до 13.6%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

Притяжение
ОТП Банк
до 12.1%
годовых
от 181 дн.
срок

ОТП Банк

Без границ
ОТП Банк
до 11.2%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

ОТП Карта с оформлением на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Карта без визита в банк
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Карта онлайн
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Карта с подпиской MiXX от T2
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Карта онлайн на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Карта х ВСК
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Premium
до 20 000/мес.
баллы
0 - 33 600 ₽
годовое обслуживание

ОТП Банк

Пенсионная карта "ОТП Забота"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Быстро получил ответ по кешбэку за оплату по QR-коду

Оценка 4

Хотел уточнить в поддержке ОТП Банка, будет ли начисляться кешбэк при оплате покупок через QR-код в приложении, так как не всегда ношу с собой карту. 08 сентября 2026, в 13:41... Читать полностью

08.09.2026

Оплата ЖКУ

Оценка 5

07.09.2026 в 15:29 обратилась в контактный центр банка ОТП с вопросом, как в приложении банка оплатить ЖКУ. Девушка-оператор ( имя, к сожалению, не запомнила) любезно обьяснила... Читать полностью

08.09.2026

Спасибо

Оценка 5

06.09.2026 в 13:03 я обратилась в онлайн-чат банка с вопросом какие мсс входят в категории кэшбека товары для детей, поскольку на сентябрь мне дали категорию кэшбек на детские... Читать полностью

08.09.2026

Списание 296 рублей после перевода со СБЕРа

Оценка 5

08.09.2026 года в 07:09 по МСК я перевел себе со СБЕРа на ОТП 1700р через систему быстрых платежей. Перешёл в мобильное приложение, деньги пришли сразу, но не в полном объеме... Читать полностью

08.09.2026

Профессиональная консультация по начислению кэшбэка на ЖКХ и обмену бонусов

Оценка 5

8 сентября 2026 года примерно в 11:32 я обратилась в онлайн-чат ОТП Банка через интернет-банк. Меня зовут Татьяна, и у меня возникли вопросы по программе лояльности: как правильно... Читать полностью

08.09.2026

Егор и Марьям лучшие

Оценка 5

5 сентября 2026 в 23:53 я обратилась в чат за помощью с участием в акции от банка, для получения 400 баллов кэшбэка за любую покупку. Для его начисления нужно было приобрести что... Читать полностью

08.09.2026

Помогли изменить привязанный адрес почты

Оценка 5

6 сентября 2026 года в 23:20 обращался в онлайн чат ОТП банка ,чтобы узнать как изменить адрес электронной почты привязанный к онлайн банку.Так ,в чате мне практически сразу... Читать полностью

07.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка