Не связывайтесь с этим банком!

В августе 2019 г впервые взяла кредит, решив начать создавать себе хорошую кредитную историю- по факту же,  получила ,наоборот,  одни негативные эмоции и испорченную историю! это не банк, а сплошной обман и жонглирование понятиями и названиями.  Мною был оформлен "Смартфон за подписку " в августе 2019г в салоне МТС на Сокольнической пл. г. Москва. Т.к. в кредитах я профан пока еще, я даже не обратила внимания, что мне не дали на руки кредитный договор с банком. Поняла я это, когда столкнулась с трудностями в отношениях с банком. почитав отзывы здесь стало все еще более ясно- не одна я профан и это как раз политика банка.  В общем, ежемесячные платежи должны были списываться с моего мобильного счета, но в моем случае этого не происходило еще ни разу за 3 месяца. якобы стоял запрет на платежи, причем звучит это в МТС очень интересно, видимо, чтобы сразу никто не мог разобрать в чем суть -"Запрет возврата части аванса". я обивала пороги салонов связи, писала какие -то заявления на отключение этой услуги, непонятно откуда взявшейся на моем номере. пока безрезультатно  Но самое интересное ожидало меня все таки от общения с банком. при оформлении этого "кредита" мне выдали карту, которую я по наивности с легкостью взяла, подписав даже не договор!!! а расписку! в результате моих манипуляций в приложении МТС Кошелек, дабы оплатить очередной платеж ,т.к. деньги то на мобильном счете лежали в срок, но не списывались и мне мгновенно начислялись штрафы за просрочку платежа, было списано 100 р с этой кредитной карты на мой счет!!! и вуаля! карта активировалась! хотя мне приложение показывало, что все транзакции отклонены из-за того же Запрета платежа!! и тут с меня списали годовое обслуживание в размере 900р. причем, по непонятным мне причинам, в личном кабинете, в приложении МТС Банк, эта сумма так и не показывается. почему? Я обратилась в банк, написала претензию с просьбой наладить платежи (хотя все мне твердят, что мтс связь и мтс банк это разные организации и они мол не в курсе дел друг друга), а также аннулировать долг за обслуживание карты. (карту я закрыла в салоне связи в ноябре 2019). меня уведомили на почту, что комиссия будет возвращена. Но! начались звонки из банка с требованием оплатить задолженность в размере 600 р!!100 р это как раз просроченный первый платеж за обслуживание карты/счета и 500 р штраф. оказалось, что я не закрыла счет при закрытии карты. и ни один сотрудник не соизволил помочь и сказать, что счет тоже нужно закрывать. допустим, это моя вина, счет я не закрыла, но по факту, я им не пользовалась, о чем и писала в претензии.  создается ощущение, что даже запреты платежей устанавливаются намеренно, дабы запутать людей, ситуации и содрать больше денег.  Планирую обращаться в несколько инстанций одновременно, чтобы этот банк отстал от меня навсегда. хотя судя по отзывам это будет не просто.