Вопрос решен быстро

02.12.2019 13:59
1638
Оценка
5
Отзыв проверен
После долгих предложений банка взять карту Халва, наконец решилась. Сотрудница банка все красиво описала, но вот только, говорит, условия немного сменились, договор дополняется услугой +3 месяца рассрочки с оплатой 1200 соответственно (за 3 мес). Ну ладно, думаю. А больше никаких подводных камней там у вас не будет? На что сотрудница клятвенно уверила, что без ведома клиента, то бишь меня, ничего производиться не будет. Кредитом я так и не воспользовалась пока, но опять же, эти 1200 с меня начали высчитывать. Я позвонила в банк. Мне ответили, что независимо пользуюсь я картой или нет, эти 1200 надо уплатить, такой мол уговор. Ну ладно опять же - согласилась изначально, что уж теперь. Но сюрпризы не заканчивались на этом. Выплатив 1200, получаю смс, что мне пролонгированы условия + 3 мес за те же 1200.  Я офигела от такой наглости. Звоню в банк. И тут начинается приятное. Продление отменили. А сотрудница банка  Наталья, извинилась за некомпетентность местных представителей банка. В течении 10 минут условия +3мес. и предыдущие и новые были отменены, деньги, ранее мной уплаченые (1200) были возвращены на карту. Ну что скажешь тут - я довольна.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-09T15:33:36+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как он не содержит указаний даты и времени описываемых событий. 29.12.2019 Оценку засчитываем с учетом дополненной информации.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-12-05T13:30:45+03:00
Уважаемая Наталья! Благодарим за высокую оценку, приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллеги стали поводом для положительного отзыва. Заслуги Натальи не оставим без внимания и передадим слова благодарности. Спасибо за отзыв! Надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка