Обманули и продолжают обманывать

02.12.2019 14:38

1633

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Михаил, пенсионер, 72 года. В начале 2019 года оформил карту Халва. Не сумев разобраться с условиями использования (в чем я банк не виню), к ноябрю 2019 исчерпал лимит в 60 т.р. Понимая, что не справляюсь с погашением кредита, 28.11.19 обратился в отделение с просьбой о реструктуризации. Сотрудником был предложен как единственный вариант новый кредит на 60 т.р. с погашением долга по Халве и сроком кредита 36 месяцев. Неоднократно повторялось, что переплата составит лишь чуть более 20 т.р., и это было указано в договоре. В результате дома, перемножив ежемесячный платеж на количество месяцев, с ужасом обнаружил сумму 126 т.р. Нигде в документах такая сумма указана не была. Переплата выросла в 3 раза из-за страховок и обслуживания ещё одной ненужной карты (7999 рублей). Кредит по Халве кстати так и не был погашен: при поступлении денег на счет Халвы сразу же были сняты несколько комиссий на общую сумму более 2500 руб. И это при переводах внутри одного банка!!! 02.12.19 обратился в отделение банка с просьбой выдать заявления на отказ от страховок и от программы защиты Максимум. На что был дан совет не отказываться, так как это повлияет на повышение ставки по кредиту до 26.4% годовых, хотя в Индивидуальных Условиях такого пункта нет. Весь кредит был потрачен сразу безналичным перечислением на счёт Халвы и ставка должна оставаться 9.9% годовых. В горячей линии банка (есть запись звонка) подтвердили, что ставка повышаться не будет. Не знаю кому верить. Не рекомендую Совкомбанк.

Совкомбанк

2019-12-09T12:14:19+03:00

Уважаемый Михаил! Мы всегда открыты для диалога. Необходимые корректировки произведены. Наш сотрудник связался с Вами и ответил на возникшие у Вас вопросы. Благодарим за обратную связь! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».

SpiridVM

2019-12-06T08:25:27+03:00

Итак, банк решил мою проблему кардинально: новый кредит и сопутствовавшие ему комиссии отменёны, кредит по карте Халва реструктуризирован с уменьшением ежемесячного платежа. Выражаю благодарность Совкомбанку за гибкость и умение пойти навстречу клиенту. Прошу администрацию портала отметить проблему как решенную. При наличии возможности, прошу поменять оценку банку на "5".

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.01%

решено проблем

71 480

отзыва

70 556

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Уменьшение кредитного лимита user-749417507916 Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...

Совкомбанк

Акция «Всё под 0!» user-669826332660 Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...

Совкомбанк

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время user-106526309366 Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...

Совкомбанк

Благодарю за помощь user-980426304293 Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...

Совкомбанк

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств. user-496917499053 Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...

Совкомбанк

Подписка Халва 10 user2893173 Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...

Совкомбанк

Моментально решили проблему user-582517589527 31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...

Совкомбанк

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026