Ренессанс - мы знаем как взбесить клиента!

Были у меня в Ренессансе 2 дебетовые карты и вот решил я снять с них деньги. Позвонил 28 ноября в колл-центр для заказа суммы для получения в кассе в офисе банка в Ярославле (банкоматов в Ярославле у банка просто нет). Назначили мне явку на 2 декабря на 10.30, но при этом оператор сказал, что я могу в течение дня прийти в любое время и меня без очереди примут, а выбрать время приема нужно просто для формальности, я несколько раз еще специально уточнил, что в течение дня меня примут. Затем мы минут 20 выясняли сколько денег я могу получить за один визит по картам, в итоге, оператор составил по этому поводу специальное обращение к менеджеру экспертного уровня (да, да, он так он у них и именуется). 2 декабря в 10.00 мне позвонил этот обладатель экспертного уровня и заявил, что по одной карты в день я могу получать до 700 000 руб, я опять-таки несколько раз у него уточнил у него этот вопрос. В 11.00 я приехал в офис, никакая безочередность мне не светила,  ладно взял талон, но обращаться с ним было просто не к кому, т.к. менеджера которого мне предложили дожидаться, просто не было на месте. После очередного моего увещевания о том, что деньги у меня заказаны и снимать мне их с карты, а потому непонятно зачем мне нужен менеджер, мне предложили пройти в кассу. В кассе же меня развернули и отправили к менеджеру, без поручения которого деньги мне все равно не выдадут, как сказал кассир. Менеджер к этому времени уже появился и занялся мной, девушка активна стучала по клавиатуре до 11.40, после чего мне сообщили, что касса закрыта теперь на обед и мне нужно подождать еще 20 минут пока она откроется. Я никак не рассчитывал, что заранее заказанные деньги мне придется получать больше часа, мне надо было забрать дочку из школы, которая находится на другом конце города. Моя слезливая родительская история никого не впечатлила. Касса открылась и я побежал за кровными рублями, но вновь споткнулся. По одной карте деньги мне выдали, а вот по второй нет, кассир меня вновь отправила, к менеджеру.  Девушка вновь углубилась в переписку, послушав молчаливое щелканье клавиш еще 15 минут, я понимая, что дочку забрать вовремя из школы шансов уже практически нет,  поинтересовался, в чем собственно проблема со второй картой. Выясняется, что я могу снять в день по всем картам до 700 000! Мои увещевания, что не далее как два часа назад, мне менеджер аж экспертного уровня, убеждал в обратном, никого не тронули. Ждать и спорить дальше, я уже просто не мог, поэтому плюнул ( очень хотелось не только в фигурально) и ушел, на часах было 12.25! Уже дома я вновь позвонил в колл-центр, меня соединили с новым менеджером все того же экспертного уровня, который подтвердил, что его коллега утром мне все абсолютно правильно объяснила и мне должны были выдать по каждой карте до 700 000 руб. В свою очередь, я предложил моему информатору позвонить в офис его родного банка и выяснить, что ж мне не дали денег-то! Мужчина экспертного уровня утешил, тем что банк теперь проведет специально расследование, да, да  именно расследование, по поводу того сколько можно выдавать в день по карте. Сказать, что я был обескуражен (очень хочется написать другую эмоциональную характеристику на букву О) - это ничего не сказать. В банке с федеральной сетью, либо менеджеры экспертного уровня не знают тарифов, хотя даже я их прочел, и там речь о 700 000 по одной карте, либо в офисах банка какие-то свои тарифы и правила действуют! Ладно, тупизм колл-центра и офиса это еще как-то можно понять, но обслуживание по ПОЛТОРА ЧАСА по сделанному заранее заказу - это я без мата комментировать не готов!!!