Банк увеличил процентную ставку по кредиту

Здравствуйте! Имею действующий кредитный договор с банком. Финансово дисциплинированный заемщик. Добровольное страхование вовремя, платежи вовремя. В дату списания очередного платежа (18.11.2019) обратил внимание, что списали больше обычного. В результате общения с сотрудниками контакт-центра выяснил, что мне увеличили процентную ставку, причина - не предоставление в банк подтверждения оплаты страхования вреда жизни. 19.11.2019 обратился в ипотечный центр ВТБ на м. Римская, сотрудник К. Оксана, подтвердила, что процентную ставку мне увеличили по причине не предоставления в банк подтверждения оплаты страхования вреда жизни. Предъявил электронный чек от 15.06.2019.  С даты оплаты страховки прошло пять месяцев, за это время я несколько раз общался с сотрудниками контакт центра, был в отделении и ни разу банк не обмолвился о том, что по его данным у меня нет страховки. Никаких смс с просьбой прислать скан оплаты страховки на почту 1233@vtb.ru, как например присылали пользователю pten4i4ik ([url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10166405/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10166405/[/url]), я не получал.  Ок, согласно п. 6 кредитного договора я должен предоставить кредитору доказательства исполнения добровольного решения о страховании. В кредитном договоре не сказано о способе уведомления. Есть ссылка на правила. Я попросил распечатать мне правила, где сказано, как я должен был уведомить банк о продлении полиса страхования. На мой вопрос, что если бы я сказал, что я уведомлял банк о продлении полиса, как бы вы это проверили, Оксана ответила, что никак. Правда потом поправилась и сказала, что сделали бы запрос в архив...Самое интересное, что в правилах, в разделе 6 "Условия страхования рисков", также ничего не сказано о способе уведомления. В итоге в график я вернусь только с января, почему не с декабря? Дополнительно поинтересовался об изготовлении закладной, которую банк изготавливал четыре месяца (документы подавал 31.07.2019).  Вместе с закладной (пустая бумажка, без печати и подписи) получил памятку по регистрации права собственности и регистрации закладной. И снова меня ждал сюрприз от банка. В памятке сказано, что мне необходимо подать в два заявления: 1. На регистрацию права собственности. 2. На регистрацию ипотеки. При подаче документов на регистрацию права собственности в МФЦ у меня попросили доверенность от банка на подачу и подписание заявления. Ипотека у меня уже зарегистрирована на этапе подписания ДДУ. 02.12.2019 зарегистрировал запрос на разъяснение через контактный центр банка, для чего мне повторно регистрировать ипотеку? Жду ответа. Для чего весь этот опус. Чтобы предостеречь заемщиков от "дружелюбных" и некомпетентных действий кредитора, без пожеланий удачи и процветания последнему.