Более месяца не могут оформить карту

29 октября моя жена Саттарова Лилия попыталась оформить в отделении по адресу СПб, ул. Федора Абрамова, д. 4 банковскую карту МИР Сбербанка "КАРТА ПЕТЕРБУЖЦА": представила полный пакет документов, ее сфотографировали. Через 2-3 рабочих дня в интернет-банке появился статус "отказ". После звонка в техподдержку ЕДИНОЙ КАРТЫ ПЕТЕРБУЖЦА выяснилось что в отделении банка не правильно сделана фотография на карту. 6 ноября моя жена повторно обратилась в тоже отделение, где сделали новую фотографию и прикрепили к старой заявке.  Через несколько дней снова "отказ" из-за не передачи банком информации  в службу ЕКП. 12 ноября моя жена в 3й раз обратилась в отделение. Где оформили новую заявку. Ошибку объяснили сбоем в программном обеспечении. Очередной "отказ", причина не сообщается. 26 ноября супруга в 4й раз приходит в отделение где снова оформляют заявку. Ошибку объяснили сбоем в программном обеспечении..  По состоянию на 2 декабря в интернет-банке статус состояния "нет информации по карте" и красный восклицательный знак. Отображается только последние четыре цифры ...3559 и срок действия 10/2024. За все эти посещения ни разу не выдан ни один подтверждающий документ. Ни одной попытки решить проблему. Ни на один телефонный звонок жена не может получить вразумительного ответа. В ЕКП сообщают что причин по которой Сбербанк не передает сведения с 30 октября не известны. Более безобразное обслуживание трудно себе представить. Почему такое неуважение к клиентам. Требую решить проблему с изготовлением карты. К слову, я сам клиент Сбербанка, но ЕДИНАЯ КАРТА ПЕТЕРБУЖДЦА у меня от Банка Санкт-Петербург. Оформлена за одно посещение, выпущена с ЭЦП за 10 дней без каких-либо проблем