Обман при оформлении дебетовой карты MEGACARD

02.12.2019 23:35
2206
Оценка
1
Отзыв проверен
02.12.2019 г. около 17.00 в ТЦ Мега Парнас (Санкт-Петербург) хотела оформить [b]дебетовую[/b] карту MEGACARD. Подошла к стойке, где оформлялись данные карты и попросила оформить эту карту, ясно обозначив, что мне нужна не кредитная карта, а именно дебетовая. Девушка-представитель Вашего банка дала мне небольшой листок, в котором требовалось написать мой номер телефона, какой-нибудь дополнительный номер, место работы и адрес проживания. Я его заполнила, отдала Вашей сотруднице и услышала, что нужно пойти погулять минут на 15 пока делается именная карта. Вернулась к стойке через 25 минут, Ваша сотрудница сказала, что карта готова. Я подписала документы с моими данными, которые она дала, установила пинкод на карту, и, казалось бы, всё, но дальше Ваша сотрудница сообщила, что от банка поступило предложение о [b]рассрочке с лимитом в 50 тысяч[/b] рублей. Я сказала что никакие рассрочки мне не интересны, нужна только дебетовая карта. На что Ваша сотрудница дала мне на подпись документ, в котором была указана процентная ставка, штрафы за просрочку по платежам и лимит по карте в 50 тысяч рублей. Я отказалась это подписывать, пояснив, что мне никакие лимиты по карте не нужны. Она ответила, что это просто подпись, подтверждающая то, что она сообщила мне о возможности рассрочки по карте. То есть она умышленно вводила меня в заблуждение. На мой отказ подписывать данные документы и высказывание о том, что с такими условиями мне Ваша карта не нужна, она позвала сотрудницу, которую назвала "старшей" и которая так же меня стала убеждать, что это обычная дебетовая карта, а подпись на листе с процентными ставками просто о том, что меня ознакомили с предложением банка. Из этого можно сделать вывод, что данное введение в заблуждение было сделано не по неопытности первого сотрудника, а умышленно и по предварительному сговору с коллегами. В итоге получилась такая ситуация, что я подписала первую часть документов (с моими данными), на столе лежала карта с моими данными и введенным мной пин-кодом, но мне ее не отдавали, настаивая на том, что я просто обязана подписать листы с процентными ставками и штрафами. Я сообщила Вашим сотрудникам об отказе от дальнейшего оформления, они ответили, что выбора у меня уже нет, карта оформлена и ничего мне не остается кроме как подписать документы и идти самой в банк разбираться с картой, продолжая настаивать на том, что карта эта [b]дебетовая[/b] и я просто зря переживаю. Я отказалась от дальнейшего диалога и подписания, оставила карту и и все документы на ее оформление у Ваших сотрудников и отошла в сторону, чтобы позвонить в банк. Оператор сообщила мне, что на мое имя оформлена [b]КРЕДИТНАЯ[/b] карта. Я расцениваю действия Ваших сотрудников, работавших в Меге Парнас 02.12.2019, как обманные. Своими действиями они портят репутацию как Вашего банка, так и ТЦ Мега. Из-за Ваших сотрудников я потеряла и время (пока ждала оформления + придется ехать в отделение банка разбираться чего они там на меня наоформляли) и немного денег (неполученный кэшбэк, т.к. планировала купить много подарков к Новому Году). В общем, не ожидала я такого от Ваших представителей. Никому не порекомендую связываться с Вашим банком.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2019-12-12T15:59:49+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. Информация, указанная в Вашем обращении, очень важна для нас в целях оперативного устранения недочетов в работе Банка. Сведения были переданы в ответственное подразделение Банка. По результатам проверки, при выявлении необходимости, будут проведены необходимые мероприятия по улучшению качества предоставляемого сервиса в целом. Так же по имеющейся у нас информации Вам был совершен звонок сотрудниками, оформляющими карту с целью предоставления более развернутого комментария по вопросу. Надеемся, что данный досадный случай не повлияет на возможность дальнейшего сотрудничества с Банком. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 004
отзывов
3 972
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Помощь оператора в офисе обслуживания

Оценка 5

Добрый день.Сегодня обратились в офис обслуживания банка в Москве на ул. Менжинского, 23 для открытия дебетовой карты для моей пожилой мамы(82 года). Оператор подробно выслушала... Читать полностью

27.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

27.08.26 подъехала в офис в Перми на Ленина , 79 . необходимо было закрыть карту , а через приложение никак не получалось т.к. забыла пароль а восстановить не получалось... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо

Оценка 5

мне понадобилась карта, обратилась в офис, быстро все сделали, карту сразу выдали на руки. Не все банки это делают день в день, как оказалось) менеджер помогла с личными... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Понадобилась оформить дебетовую карту, пришел в отделение, меня встретил ведущий специалист Кабанова В. Проинформировала по поводу обслуживания карты, ее бонусов и выгодных условий... Читать полностью

26.08.2026

Быстрая работа

Оценка 5

Неприятности случаются с Накануне, я потеряла свою банковскую карту ,даже не заметила, когда и где это произошло. А спустя пару часов пришли первые сообщения о списаниях. Суммы... Читать полностью

25.08.2026

Хорошее обслуживание в Алтуфьево

Оценка 5

25.08.2026 посетила отделение Алтуфьево с целью оформления дебетовой карты. Очереди не было, приняли быстро. Меня обслуживала специалист Елена, сотрудник быстро выпустил карту... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность специалисту Наталье

Оценка 5

25.08 обратилась в отделение г Омска по вопросу восстановления мобильного приложения. Являюсь давно клиентом банка, но перестало работать приложение, не смогла сама восстановить... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка