02.12.2019 г. около 17.00 в ТЦ Мега Парнас (Санкт-Петербург) хотела оформить [b]дебетовую[/b] карту MEGACARD. Подошла к стойке, где оформлялись данные карты и попросила оформить эту карту, ясно обозначив, что мне нужна не кредитная карта, а именно дебетовая.
Девушка-представитель Вашего банка дала мне небольшой листок, в котором требовалось написать мой номер телефона, какой-нибудь дополнительный номер, место работы и адрес проживания. Я его заполнила, отдала Вашей сотруднице и услышала, что нужно пойти погулять минут на 15 пока делается именная карта.
Вернулась к стойке через 25 минут, Ваша сотрудница сказала, что карта готова. Я подписала документы с моими данными, которые она дала, установила пинкод на карту, и, казалось бы, всё, но дальше Ваша сотрудница сообщила, что от банка поступило предложение о [b]рассрочке с лимитом в 50 тысяч[/b] рублей. Я сказала что никакие рассрочки мне не интересны, нужна только дебетовая карта.
На что Ваша сотрудница дала мне на подпись документ, в котором была указана процентная ставка, штрафы за просрочку по платежам и лимит по карте в 50 тысяч рублей. Я отказалась это подписывать, пояснив, что мне никакие лимиты по карте не нужны. Она ответила, что это просто подпись, подтверждающая то, что она сообщила мне о возможности рассрочки по карте. То есть она умышленно вводила меня в заблуждение.
На мой отказ подписывать данные документы и высказывание о том, что с такими условиями мне Ваша карта не нужна, она позвала сотрудницу, которую назвала "старшей" и которая так же меня стала убеждать, что это обычная дебетовая карта, а подпись на листе с процентными ставками просто о том, что меня ознакомили с предложением банка. Из этого можно сделать вывод, что данное введение в заблуждение было сделано не по неопытности первого сотрудника, а умышленно и по предварительному сговору с коллегами.
В итоге получилась такая ситуация, что я подписала первую часть документов (с моими данными), на столе лежала карта с моими данными и введенным мной пин-кодом, но мне ее не отдавали, настаивая на том, что я просто обязана подписать листы с процентными ставками и штрафами.
Я сообщила Вашим сотрудникам об отказе от дальнейшего оформления, они ответили, что выбора у меня уже нет, карта оформлена и ничего мне не остается кроме как подписать документы и идти самой в банк разбираться с картой, продолжая настаивать на том, что карта эта [b]дебетовая[/b] и я просто зря переживаю.
Я отказалась от дальнейшего диалога и подписания, оставила карту и и все документы на ее оформление у Ваших сотрудников и отошла в сторону, чтобы позвонить в банк.
Оператор сообщила мне, что на мое имя оформлена [b]КРЕДИТНАЯ[/b] карта. Я расцениваю действия Ваших сотрудников, работавших в Меге Парнас 02.12.2019, как обманные. Своими действиями они портят репутацию как Вашего банка, так и ТЦ Мега.
Из-за Ваших сотрудников я потеряла и время (пока ждала оформления + придется ехать в отделение банка разбираться чего они там на меня наоформляли) и немного денег (неполученный кэшбэк, т.к. планировала купить много подарков к Новому Году).
В общем, не ожидала я такого от Ваших представителей. Никому не порекомендую связываться с Вашим банком.