Помощь при оплате интернет покупки

03.12.2019 04:54
983
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Воспользовался услугами Яндекс.Деньги при покупке на АлиЭкспресс. Получил чек (оплатил через салон связи) и сообщение на почту. На первый взгляд все в порядке. Но на следующий день выяснилось, что в личном кабинете на АлиЭкспресс заказ и оплата не появились?!? Подождал, написал продавцу, но он не подтвердил ни заказ, ни оплату(((. Выйти на контакт с сервисом АЭ задача неразрешимая, просто нет "темы для разговора" и "говорить не с кем", Алимибот, привет! Выручила поддержка Яндекс.Денег - сразу выслали подтверждение перевода. Мало того, когда я объяснил, что не могу "достучаться" до сервиса АлиЭкспресс, взяли на себя эти усилия. В итоге: Я.Д прислали мне трек-номер (узнали в АЭ) и через 40 дней заказ получен, при том, что со стороны АЭ и продавца не было ни одного сообщения на мою почту! Огромная благодарность Я.Д за поддержку и участие в решении проблемы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-08T17:25:56+03:00
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, по какому каналу связи вы обращались в банк.
Острон
Первоначальный контакт с Яндекс. Деньги состоялся по телефону техподдержки, позже моему обращению был присвоен номер и переписка шла через эл.почту.
ЮMoney
ЮMoney
2019-12-03T09:24:03+03:00
Здравствуйте! Мы рады, что коллеги смогли помочь вам с покупкой и вы остались довольны работой нашей службы поддержки :) Желаем только приятных покупок! А чтобы мы смогли передать вашу благодарность коллегам, подскажите, пожалуйста, номер переписки с коллегами в комментариях к отзыву. Команда Яндекс.Денег

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
13 240
отзыва
13 020
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Блокировка при попытке перевода

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки банка за быстрое и профессиональное решение моей проблемы. Вчера столкнулся с блокировкой карты при попытке совершить перевод... Читать полностью

29.08.2026

Ответ на интересующий вопрос по расчетному счёту

Оценка 5

Не могла найти нужный мне номер расчетного счета, не до конца поняла изначально при регистрации, что такого расчетного счета как в других банках тут нет, написала в чат и получила... Читать полностью

28.08.2026

Не получалось перевести деньги

Оценка 4

3 августа 2026 года у меня возникла проблема с переводом через ЮMoney — операция не прошла, и я не смог отправить деньги нужному получателю. Я сразу написал в чат поддержки в... Читать полностью

27.08.2026

Смена данных

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность команде банка за неизменно высокий уровень сервиса и внимательное отношение к клиентам. Пользуюсь услугами банка уже более двух лет. Недавно... Читать полностью

25.08.2026

Решили техническую проблему

Оценка 5

У меня не проходил перевод — система выдавала ошибку. Я тут же написала в чат поддержки, оператор детально разобрал в ситуации, проверил статус операции и подсказал, в чём дело... Читать полностью

23.08.2026

Для перевода физ лицу

Оценка 5

Хочу поблагодарить отзывчивость оператора! Ни как не могла сделать выписку по карте, в приложении и на сайте не найдёшь, как сделать документ, который подтверждает, что карта ваша... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Спасибо разработчиках за такое приложение, подходит на любую версию в отличие от банковских. В моем случае Юмани это единственное банковское приложение.  Помогли с переводом, не... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка