Незаконное списание средств за обслуживание дебетовой карты

03.12.2019 09:08
4725
1
Оценка
1
Отзыв проверен
02.12.2019 г. мне стало известно, что 29.11.2019г.Сбербанк произвел списание денежных средств с  моего карточного счета  дебетовой карты 408,,,,,,,,3903 в сумме 100 рублей за обслуживание карты, не уведомив меня, без моего согласия. При открытии счета, согласие на списание средств  за обслуживание карты я не давала, договорна  оплату услуг Сбербанка не подписывала.  Кроме того, на основании ст. 10 о Защите прав потребителей  банк  обязансвоевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. В случае уведомления меня банком,  я имела бы возможность выбора другого банка и закрытие счета в Сбербанке. Сбербанк навязал мне свои услуги.Согласно Закона 161-ФЗ онациональной платежной системе ч.13 ст. 9 банк не имеет право на списание средств без согласия клиента и обязан уведомить клиента о предстоящем списании средств. Однако не до списания ни после такого уведомления от банка не было. ч.13. ст. 9 Закона 161-ФЗ : «В случае, еслиоператор по переводу денежных средств не исполняет обязанность по информированию клиента о совершенной операции в соответствии с [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_320463/b0062cfb1c3cae710d57f0557303e78760a31d16/#dst100131]частью 4[/url] настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, о которой клиент не был проинформирован и которая была совершена без согласия клиента».На моё устное обращение  от 02.12.2019 на горячую линию ПАО Сбербанк сообщает мне, что в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк предварительное уведомление о списании комиссии не предусмотрено. Считаю, что  такие «Условия выпуска дебетовых карт ПАОСбербанк» ничтожны и не имеют юридической силы, как как не соответствуют действующему законодательству    (Закон 161-ФЗ ст.9 ч.13 , Закон о защите прав потребителей ст. 10).В соответствии ввышеизложенным, требую вернуть незаконно  списанные  с моего счета денежные средства в сумме 100 рублей. Требую наказать ПАОСбербанк  за противоправные действия.М.Л.И     03.12.2019
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-08T17:54:28+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
Сбербанк
Сбербанк
2019-12-09T13:30:37+03:00
Добрый день! Мы с коллегами всё проверили. Комиссия за годовое обслуживание вам зачислена в индивидуальном порядке 03.12. Для вас подготовлен подробный ответ, получить который вы можете в офисе с паспортом или в контактном центре, позвонив на 900. Плата за годовое обслуживание списывается правомерно. Для уточнения тарифа по обслуживанию карты рекомендую обратиться к работодателю. Буду признательна, если вы сообщите о решении вопроса в комментарии к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка