Некомпетентность сотрудников

Став клиентом - вкладчиком Альфа банка в г.Волжском Волгоградской области очень пожалела об этом. Начну с офиса: офис некомфортный для обслуживания клиентов, маленькая и  душная комната, наличные деньги принимают здесь же в присутствии других клиентов. Второе - обслуживание клиентов оооочень долгое, то ли программное обеспечение является несовершенным, то ли сотрудники так медленно работают. Причем людей в офисе немного, но каждый раз приходя в банк трачу по 1,5-2 часа на простые банковские операции (положить вклад, оформить перевод). И третье, самое главное- это некомпетентность сотрудников. 02.12.2019 обратилась в банк с просьбой оформить доверенность по своим вкладам на представителя, предъявив копию его паспорта. Сотрудники банка отказали, сославшись что нужно личное присутствие представителя в банке. Находясь в банке в присутствии сотрудников банка я набрала телефон горячей линии, где мне дали ответ, что личное присутствие представителя в банке для оформления доверенности не требуется. На это сотрудник банка сказал, что по горячей линии предоставляют не всегда верную информацию. На мою просьбу пригласить руководителя отделения банка, мне было отказано. Проведя в полемике с банковскими сотрудниками 1,5 часа , я вынуждена была уйти ни с чем. Складывается впечатление, что сотрудников банка совсем не обучают работать с физическими лицами по вкладам, и такая рядовая процедура как оформление доверенности по вкладам вызвало столько сложностей, проблем, неправомерных требований и пр. Альфа-банк неприятно удивил!!!!