АО Дом.РФ просто ужас

03.12.2019 10:28
2404
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Досрочно гашу ипотеку в АО Дом.РФ Информация о зачислении средств с задержкой по 3-4 дня. Информация о списании с задержкой по 3-4 дня. Сегодня 3.12, на горячей линии говорят что видят информацию только на 28.11. Выдача закладной 14-30 дней, без гарантий и точных сроков, ускорить нельзя. Выдача справки об отсутствии задолженности 10(!!!) дней. На любой вопрос отправляют к агенту ВТБ. Контактов куда звонить в ВТБ не дают, только адрес офиса, подсказать ничего не могут. В ВТБ говорят что быстрее оставлять заявки в ЛК Дом.РФ. При этом в Дом.РФ говорят диаметрально противоположное. На вопрос могу ли я приехать и забрать закладную в Москве, не дожидаясь когда её отправят в Екатеринбург мне ответили что нет не могу, но вообще могу, по крайней мере были такие исключительные случаи. Как мне это сделать, ответить мне правда не смогли, сказали что сначала нужно дождаться списания. Я искренне не понимаю причины, почему банк не может дать мне информацию, пока он у меня деньги не спишет за ипотеку. Ужасный сервис, все не для клиентов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-08T19:24:16+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2019-12-19T13:24:40+03:00
Уважаемый Клиент! Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам. Мы всегда открыты к получению конструктивной критики. Ваши замечания переданы в ДОМ.РФ и учтены для улучшения дальнейшей работы. Приносим Вам извинения за ожидание и доставленные неудобства! При возникновении любых вопросов Вы всегда можете обратиться к нам через личное сообщение. С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".
b*******@yandex.ru
2019-12-19T08:55:00+03:00
Получил, спасибо за то, что ускорили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 729
отзыва
1 710
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка