Сотрудники, поражающие своей компетенцией

Всегда держалась от Сбербанка подальше, так как по уровню его обслуживания уже давно анекдоты слагают. Но для выплат компенсации детского сада все же вынуждена была открыть дебетовую карту. Прошло всего 2 месяца, а я уже жалею. Что могло бы быть проще? Просто открыть пустую, НЕ именную карту, но даже тут сказочные сотрудники банка умудряются все испортить. Через 2 месяца после открытия карты выясняется, что в офисе, сотрудник, который и заводил мне счет, не смог внести корректно данные по моей прописке. И что самое забавное - живет в соседнем со мной доме, т.е. в курсе всех обозначений, в том числе, что в паспорте у нас фигурирует микрорайон, но почему-то решил этот момент упустить. Теперь из-а подобной халатности я не могу идентифицировать свою карту Яндекс.Деньги через Сбербанк онлайн. Сначала это часовая переписка в их чате. Отвечают очень долго, настолько, что приходится вновь перезаходить в программу, а в этом время там уже меняется сотрудник, отвечающий в чате - и приходится все заново объяснять.  Мои сообщения читают невнимательно, не вникают в суть проблемы, из-за чего все растягивается. Часовые переписки выливаются не в решение проблемы, а в создание заявки их, видимо, более компетентных коллег. Тогда вопрос -  к чему вообще сотрудники чата тратят мое время и задают вопросы, если ничем помочь не могут и знают об этом? Ок. Создали заявку, срок решения - 3 недели. 3 недели, что бы исправить свою же оплошность!  Сканы моего паспорта есть,  доступ к данным есть, в чем проблема просто внести изменения? Правильно, зачем? Это же Сбербанк с космическим уровнем обслуживания и передовыми технологиями (кстати, технологии у них реально впереди всех российских банков, но на простых смертных клиентах их, видимо, применять не положено). В очередной раз убедилась, что Сбербанк не клиентоориентированный, очень медлительный и неповоротливый.  Мое повторное обращение в банк: 191203-0676-871300 от 03.12.2019.  По обращению 191130-0490-975400 от 30.11.2019 с той же проблемой, мне пришло уведомление, что у них все данные внесены верно, в точности с паспортом, а небольшой косяк в прописке - никто не замечает почему-то, видимо, внимательность "на уровне". Из-за этого приходится идентифицировать свой кошелек на Яндексе гораздо дольше ожидаемого.