Не списывается платеж в счет погашения долга

03.12.2019 15:48
1697
3
Оценка
2
Отзыв проверен
29.11.2019 в отделении банка по адресу : Москва,Ломоносовский проспект,4 внесла очередную оплату в счет погашения задолженности по карте РосЕвроБанка, который с 2018 года объединился с Совкомбанком. Данный платеж отображается в личном кабинете, но до сих пор не списан в счет погашения задолженности. Так как дата платежа 30.11.2019, то сейчас уже пошла начисляться просрочка. Со вчерашнего дня задаю этот вопрос в онлайн-чате мобильного банка, звонила сегодня в техподдержку, сказали, что не могут ничем помочь и не знают почему это происходит. С большим трудом настояла, чтобы зафиксировали обращение. Кто мне может помочь в решении данного вопроса, если техподдержка ни по телефону, ни в онлайн-чате не решают вопросы?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-10T11:34:43+03:00
Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка. 14.01.2020 оценка зачтена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-12-04T14:57:11+03:00
Уважаемая Маргарита! С Вашей стороны были нарушены условия кредитного договора, оплата поступала несвоевременно и не в полном объеме, образовалась просроченная задолженность. Для защиты своих интересов Банком было принято решение о взыскании задолженности по Вашему кредитному договору в судебном порядке. Начисление штрафных санкций и процентов приостановлено, задолженность зафиксирована. Взыскание задолженности с ответчика, после вступления в законную силу решения суда, производится УФССП РФ в соответствии с действующими нормами исполнительного производства. На текущую дату, внесенные Вами денежные средства, списаны на погашение задолженности. Благодарим за обращение! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка