Пособие, как создать клиенту проблему и вынудить его отказаться от услуг Альфа-банка

Есть подразделение Альфа-Банка , предоставляющее брокерские услуги : альфа-директ , услугами которого пользуюсь продолжительное время ( являюсь клиентом с 2006 года примерно), счет еще тогда открывался дистанционно- отделений альфа банка в разумной доступности нет.  Услугами брокера относительно удовлетворен был , до недавнего времени... Кто то умный в альфа-директ (или альфа банке ) затеял внести изменения в личном кабинете , изменения касаются подтверждения электронной цифровой подписи -вводится подтверждение электронной подписи кодом из смс . Казалось бы , что может пойти не так... Но оказывается альфа банк может создавать проблемы буквально из ничего - есть клиент брокера альфа-директ , есть брокерские счета открытые в альфа банке, есть номер телефона клиента зарегистрированный в альфа-директ и по логике на номер клиента приходит смс и все отлично . Но логика в Альфа-Банке , как выяснилось отсутствует вовсе - смс с кодами подтверждения приходят только клиентам имеющим доступ к альфа-клик . Но имея счет открытый в альфа банке (брокерский), я не имею доступа к приложению альфа-клик и соответственно мой номер телефона не зарегистрирован в альфа клик , и смс с кодом подтверждения мне не получить.  Озвучил эту проблему техподдержке альфа-директ и альфа банка весной этого года , на адрес техподдержки альфа-директ дополнительно направил обращение с пожеланием решить возникшую проблему. Но тогда была возможность на USB носителе электронную подпись хранить, и подтвердить  действия в личном кабинете без смс.   Сейчас , прошло 6 месяцев , требуется снова замена электронной подписи - подтверждения по смс мне так-же недоступны. Электронную подпись теперь можно хранить только на компьютере, хранение на USB носителе теперь недоступно. Возможные неполадки на компьютере лишают меня доступа к управлению счетом и выпуску новой электронной подписи (смс подтверждение мне недоступно), да просто с другого компьютера доступ получить невозможно- электронная подпись привязана только к одному компьютеру. Снова общение с техподдержкой альфа-директ и альфа банка . Альфа-директ поддержка не в состоянии обеспечить мне поступление их смс  . Альфа банк поддержка не в состоянии мне предоставить доступ к альфа-клик ( тогда номер телефона мой в системе зарегистрируется и смс станут доступны). Поддержка альфа банка вовсе несет несуразицу , счет мой видят у себя , просят кодовое слово- которого у меня в альфа банке не было  никогда. При другом звонке -предлагали доступ к альфа клик за 89 рублей в месяц ( дороговато для пары смс от банка в год) ,говорят мол было бы кодовое слово -тогда бесплатно , но потом передумали и отказали вовсе- только посещение офиса банка. Только офис ближайший за 1500 км.  Два подразделения одного банка не в состоянии решить созданную самими проблему , проблему просто игнорируют .  К сожалению клиенту остается только один выход- покинуть этот дурдом...