Лучше бы ничего не трогал и не верил обещаниям в спец. предложения

03.12.2019 17:05
2012
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь постоянным клиентом.  26.11 в 00.13 Имея не выплаченный до конца кредит, получил с мобильном банке предложение "Увеличить кредитный лимит". В предложении было сказано "деньги поступят через несколько минут". После завершения  сценария, получил там же в мобильном банке сообщение "деньги поступят в течении 4х часов". Уже тут я понял, что: "сервис так себе, жаль поздно узнали". Ну да ладно ждем. ДОГОВОР на кредит пришел моментально на почту - мол дело сделано! В договоре дата выдачи средств - 26.11 26. 11 весь день ждал, операторы обещали "Сегодня придут", "В течении суток" и тп. 27.11 завел заявку, что деньги не пришли. И тут мне выдают: "Через три дня напишите нам, проверить статус заявки". На 27 число у меня была назначена сделка по обмену автомобиля.  28.11 понял, что денег нет и похоже не будет, никто внятного ничего не может сказать ни в чате ни операторы. ОТМЕНИЛ ЗАЯВКУ на перекредитование (увеличение лимита), так как до конца месяца мне надо было забрать машину, а денег нет. При отмене заявки опять: "рассматриваем 3 рабочих дня". Ну рассматривайте, а я решу свои проблемы как всегда сам, без "надежного помощника" Сегодня 03.12 вдруг приходят деньги, которые мне не нужны. Итого, они шли 7 дней 21й век, передовые технилогии...  Пришли, а в назначении указан какой-то другой договор, не тот, что мне высылали на почту 26.11, а от 03.12 и я его не подписывал и не видел! По заявке на отмену в чате сегодня написали "еще не было ответа". Что мне вообще теперь делать тоже ничего не могут сказать. Переживаю, что вообще теперь два кредита повесят, раз договор как-то левый в назначении. Зашибись сделал себе подарок на день рождения!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-01-16T13:47:43+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения за доставленное неудобство. На основании вашего отзыва и обращения банк проводит исправительные мероприятия. Оформленный договор закрыт, а ранее действующий находится на восстановлении. Обращаем ваше внимание, что в декабре необходимо осуществить платёж согласно графику платежей по договору PILPAH4LXT1901231204. По факту полного восстановления договора вы будете проинформированы дополнительно. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка