Жалоба на действия сотрудников

ЖАЛОБА на действия сотрудников Доп.офис №9040/02111, расположенный по адресу141307, г. Сергиев Посад, ул. Мира, 2б. Я, М-ко Геннадий Алексеевич 1941 года рождения, являюсь клиентом ПАО СБЕРБАНК. 08.11.2019 года пришел в доп.офис №9040/02111 в городе Сергиев Посад, для переоформления своего вклада на новый срок. Обслуживала меня В-юк Елена Викторовна. После переоформления вклада на новый срок она стала навязывать мне услугу страхования моей банковской карты, объясняя, что банк дополнительно страхует риски кражи денег с нее. Я объяснил В-юк Е.В., что на свою карту я получаю только пенсию и снимаю ее только в отделении банка, более нигде картой не пользуюсь, даже не расплачиваюсь ей в магазинах. Несмотря на мои слова, В-юк Е.В. все равно настойчиво стала меня убеждать застраховать мою карту, используя методы запугивания: - у всех воруют кошельки  и вас могут украсть, мошенники могут через интернет украсть деньги с вашей карты, а если карта будет застрахована,  то СБЕРБАНК вам все вернет, плюс мы вам ещё установим антивирусную программу на ваш телефон, чтобы защитить вас от различных вирусов и шпионских программ. Короче обработала меня по полной программе!!После такого психологического воздействия и только ради обещанной антивирусной программы, я был вынужден заключить договор страхования с [b]ПАО СБЕРБАНК на один год[/b]. После того как я оплатил 1290 рублей тут же в банке, В-юк Е.В. сказала мне, чтобы я пришел в банк через две недели и мне подключат антивирус на телефон. Придя в банк через две недели за установкой антивируса, выяснилось, что данную антивирусную программу на мой телефон установить сотрудники не могут. При более подробном изучении документов стало ясно следующее: 1.Договора страхования просто НЕТ! Документ который мне выдали, называется ««ПОЛИС-ОФЕРТА «защита средств на банковских картах+»» 2.Выдан он не  ПАО СБЕРБАНК, а ООО СК «Сбербанк страхование» 3.Этот полис – это обычная ксерокопия, не заверенная ни одной подписью, ни печатью страховщика. 4.На этом документе отсутствует и мояподпись как страхователя. 5.В п.8.1 настоящего полиса  указан срок действия – 60 месяцев, носотрудник банка убеждала меня, что страховка только на 1 год. 6.п. 8.8. Также отсутствует информация об условииотказа Страхователя от полиса по истечении 14-ти дней. 29.11.2019я вместе с сыном пришли Доп.офис№9040/02111 к руководителю С-ой С.Д. и стали объяснять ей о сложившейся ситуации. Изложили все факты и доводы, про то, что 78 летнего пенсионера ввели в заблуждение, практически мошенническими способами и внушением заставили приобрести ненужную ему услугу страхования. Что даже антивирусной программой он не может воспользоваться. Потребовали расторгнуть заключенный полис и вернуть уплаченные за него деньги. Но руководитель отделения банка вела себя очень грубо по отношению к нам, сказала что я сам оплатил страховку, что мне никто не угрожал, никто не заставлял платить деньги и никаких денег она возвращать не будет. Так как уже прошло больше 14-ти дней, а по условиям полиса, деньги можно вернуть расторгнув полис до истечения 14-ти дней. То есть получается, что оплатив страховку, сами сотрудники банка выступают в роли обманщиков, говоря клиентам банка приходить через две недели, чтоб у них не было возможности при расторжении полиса вернуть уплаченные за него деньги!!! И говорят при продаже этих страховок, что сам ПАО СБЕРБАНК страхует их!!! Этим вводя в заблуждение и обманывая, нас ПЕНСИОНЕРОВ. Такие сотрудники – позор для ПАО СБЕРБАНК, они подрывают авторитет банка!!!