Присвоение денег

03.12.2019 21:39
1731
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
29.11.19 оплатила покупку на сумму 7999 руб в магазине Зара из собственных средств на кредитной карте Халва. В этот же день покупку вернула, денежные средства должны были вернуться на Карту Халва в течении 7 дней. Сегодня 03.12.19 денежные средства были возвращены на Карту и тут же списаны банком в счёт погашения кредитного платежа, который должен быть оплачен мной в период с 08.12 по 23.12.19. То есть дата платежа ещё не наступила. На мое обращение в банк был получен ответ, что, если деньги являлись заёмными, то они имеют право списать деньги при поступлении возврата средств. Но ведь покупка была оплачена моими собственными средствами и это видно по выписке. Данная ситуация испортила мнение о банке, теперь постоянно буду думать, что ожидать от них.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-12-05T17:51:02+03:00
Уважаемая Оксана! Приносим извинения за доставленные неудобства. Частично Досрочное Погашение отменено, сумма находится на счете собственных средств. В качестве благодарности за сотрудничество на Ваш счет зачислены дополнительные баллы. Мы будем рады дальнейшему плодотворному сотрудничеству. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
kcenika2013
2019-12-07T13:22:00+03:00
Спасибо банку за быстрое решение моего вопроса, внимательное отношение к клиентам. В целом пользоваться картой очень нравится .
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка