Навязали страховку и вводят в заблуждение

04.12.2019 08:52
1813
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Вчера взяла кредит в альфа банке. Номер договора F0PDR220S191*****489. Подписывала договор по ссылке и там НЕ БЫЛО вкладки (галочки) отказа от страхования. Итог - мне навязали страховку 26000 р. При общении в чате мне каждый раз давали разные, НЕ работающие номера. Сегодня, еле дозвонившись до страховой, меня переключали между менеджерами и потратили кучу моего времени. По сути, просто запугивая меня, что будет если я откажусь. Говоря, что если откажусь - мне поднимут процент, банк грубо говоря не будет меня любить)) и если наступит страховой случай, то у моих родственников могут забрать имущество. Это все конечно прекрасно и очевидно. НО ЗАЧЕМ тратить мое и своё время на запугивания, если потом все равно сказали «идите в отделение банка». Зачем в чате давать не работающие номера и запугивать повышением процента? Прошу разобраться с ситуацией и вернуть мне деньги!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-12-05T18:24:18+03:00
Уважаемый клиент, услуга страхования не является обязательной и предоставляется только по желанию клиента. Приносим свои извинения, если между вами и нашим коллегой возникло недопонимание. Так как вы обратились в "период охлаждения", сумма страховой премии будет возвращена на ваш счет в течение 3 рабочих дней. Надеемся, что этот случай не повлияет на ваше мнение о банке. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
c*******@gmail.com
2020-07-09T10:59:39+03:00
проблема решена еще год назад!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка