Хотел открыть вклад, не получилось

04.12.2019 11:25
2096
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
04.12.2019 попытался открыть вклад через мобильный банк со смартфона. Заполнил все необходимые поля, ввел полученный смс-код, получил сообщение о том, что заявка оформлена. Спустя какое-то время, видя что ничего не поменялось, позвонил в контактный центр, где меня переключали от специалиста к специалисту и я слушал музыку в трубке. Один из этих специалистов сказал, что видит только заявку на карту Weekend, хотя я такой заявки не подавал. Последний специалист, с которым я общался, ничего вразумительного не ответила, сообщила, что зарегистрирована заявка, назвала мне ее номер, который я естественно не запомнил и записать не мог, так как был уже за рулем (общая продолжительность нахождения меня на линии составила более 36 минут!!!). Когда добрался до стационарного компьютера, дважды попытался открыть вклад в интернет-банке, оба раза заполнял все необходимые поля, вводил смс-код, получал сообщение об успешной регистрации заявки. После этого заявки появлялись со статусом отклонены. Если открыть вклад так сложно, каково же будет забрать его?
МТС Банк
МТС Банк
2019-12-05T16:34:19+03:00
Здравствуйте, lubinskijra! Мы прослушали Ваши диалоги с сотрудниками call-центра. При первом звонке сотрудник Вам сообщил, что не видит заявку на вклад, а последней в системах банка отражается заявка на виртуальную карту МТС CashBack от 10 июля. Отметим, что заявка оформлена в рамках предложения банка и так как Вы в течении 30 дней не откликнулись на нее, то она стала не активной. При этом длительность разговора составила 10 минут. Вторая консультация также была корректной. Продолжительность 9 минут. Мы проверили информацию. После внесения денежных средств на карту 4 декабря Вы не дождались их отражения по счету и стали оформлять вклад. Заявки на него были отклонены по причине недостаточности средств на счете карты. Сегодня средства поступили на счет карты, и Вы смогли открыть вклад. Будем признательны, если Вы подтвердите решение проблемы на портале. С уважением, МТС Банк
lubinskijra
2019-12-05T21:30:14+03:00
Вопрос решен, спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.06%
решено проблем
4 425
отзыва
4 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах МТС Банка

Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2

Оценка 5

1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень... Читать полностью

04.09.2026

Отличное решение

Оценка 5

Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого... Читать полностью

03.09.2026

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Очень быстро

Оценка 5

Открыла себе накопительный счёт в МТС-банке, это получилось за 2 минуты в приложении МТС-деньги. Только сначала мне потребовалось оформить дебетовую карту Скидка Везде красного... Читать полностью

01.09.2026

Достойный процент

Оценка 5

Стал клиентов МТС Банка оформив и получив дебетовую карту. Понравились оперативность доставки и условия карты, зарегистрировался в приложении МТС Деньги, где очень легко разобрался... Читать полностью

01.09.2026

Дарья разъяснила вопросы по бонусам

Оценка 5

19.08 в 11:14 обратилась в чат банка меня интересовала информация по бонусам за накопления. Мне нужно было снять деньги, но я не хотела терять дни. Поэтому я уточняла если я просто... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Оператор Яна грамотно и корректно разеснила условия по открытию накопительного счета и вклада и запретов при этом открытие этих банковских продуктов, при этом сотрудник... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка