Отказ в выдачи моментальной карты

04.12.2019 12:55
1973
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В конце ноября взяла ипотеку в ВТБ, на этапе оформления было всё стандартно, менеджер не особо разговорчивая, но на все мои вопросы по ипотечному договору ответила. Я спросила как я могу оплачивать ипотеку, мне ответили или через кассу, или с помощью карты. В отделении мне сказали, что данная карта платная: 250 рублей в месяц, бесплатная, если я совершаю покупки от 5000 рублей. Мне надо выплачивать деньги за ипотеку и плюс к этому платить деньги за карту, так как через кассу не всегда есть возможность заплатить. Я позвонила на горячую линию несколько раз. Кстати работу горячей линии я бы оценила на все 5, всегда всё объясняют. Несколько раз я получила ответ, что я могу оформить моментальную карту с бесплатным обслуживанием (у меня у брата ипотека также в ВТБ и ему сразу выдали бесплатную карту). Но я побывала в 5 отделениях ВТБ, где мне сказали, что таких карт не выдают, отвечают что может быть они где-то есть, но точно не у нас. При этом ничего конкретного сказать не могут, где взять карту, можно ли её заказать, когда я ссылаюсь на телефон горячей линии, мне говорят, что там не актуальная информация. Ответьте мне пожалуйста, можно ли в г. Екатеринбурге где-то получить такую карту? Или сотрудники банка осознанно не говорят про эту карту, и пытаются навязать платную карту. Хочу написать претензию в вышестоящие инстанции по поводу того, что отказывают в выдаче моментальный карты.
ВТБ
ВТБ
2019-12-04T14:34:32+03:00
Здравствуйте! Для проведения проверки по описанной Вами ситуации просим сообщить Ваши ФИО (полностью) и дату рождения, а также адреса офисов, в которые Вы обращались. Информацию просим направить на SMedia@vtb.ru с указанием темы письма «Народный рейтинг 10326682». Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным и предоставим ответ. С уважением, Команда ВТБ
pastux96
2019-12-11T08:39:06+03:00
Здравствуйте, вчера получила карту на 8 Марта 144, спасибо большое директору Татьяне А. Надеюсь больше никаких проблем не будет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ

Оценка 5

У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства... Читать полностью

07.09.2026

Хороший офис "Аврора" в г. Пенза

Оценка 5

Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за быстро и качественно выполненную работу

Оценка 5

Вчера в ВТБ (ПАО) на пр.М.Жукова, 48 зашла на пару минут, а провела там почти час — и ни капли не пожалела. Сергей С-ий и Артем А-ов всделали всё чётко, даже карту подобрали такую... Читать полностью

04.09.2026

Открытие счета

Оценка 5

Посетила отделение ВТБ на м.Октябрьская. В дневные часы нет больших очередей. без внимания не останется ни один входящий клиент. Сразу помогают взять талончик по своему запросу... Читать полностью

04.09.2026

Карта с плюсами

Оценка 5

Заказала курьерскую доставку дебетовой карты. У меня маленький ребенок, поэтому при получении карты мы гуляли на детской площадке. Представитель приехала со своим региональным... Читать полностью

04.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка